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1.机器人智能客服 2.人工客服 3.离线消息 4.留言功能 8.统计数据 9.数据加密 10.全渠道接入(网站/H5/公众号/小程序/安卓/苹果APP) 11.对话标签 12.顾客标签 13.顾客名片 14.访客列表 15.快捷回复 16.对话协作