【XX移动神州行品牌战略提案】的分析主要围绕“神州行”品牌的现状、问题与未来策略展开。在当前阶段,“神州行”品牌面临以下几个关键点:
1. **用户基数大但ARPU值低**:“神州行”作为面向中低端市场的品牌,用户基数庞大,占据了四川移动用户总数的50.5%。然而,由于竞争加剧和价格策略,其平均ARPU值呈现下降趋势,这不仅影响了“神州行”自身的收入,也拉低了四川移动的整体ARPU值。
2. **用户离网率高**:2003年,“神州行”用户的离网率高达44.97%,表明品牌忠诚度不高,需要加强用户粘性,降低流失。
3. **品牌知名度高但结构复杂**:“神州行”品牌在全国范围内具有高知名度,但各地分公司的个性化营销方案导致品牌结构混乱,如“标准神州行”、“神州行大众卡”等,这可能使消费者对品牌定位产生混淆。
4. **品牌形象感知不足**:目前,“神州行”品牌主要被认知为预付费业务,而不同子品牌如“大众卡”、“小康卡”和“地方卡”各具特色,但品牌形象缺乏统一性和深度,不利于品牌价值的提升。
5. **资费驱动**:对于“神州行”而言,资费政策是吸引用户的关键因素,包括预付费、无月租、亲情号码和全国漫游等特性,但在品牌建设上,过于依赖资费促销而非品牌形象塑造。
针对以上问题,品牌战略提案应聚焦以下几个方向:
- **品牌重塑**:明确“神州行”的品牌定位,简化品牌结构,提高品牌形象的认知度和一致性,例如,将各地方营销案整合,形成统一的品牌形象。
- **提升用户粘性**:通过优化服务和推出更多增值业务,提升用户体验,减少用户离网率,比如增强网络质量、推出更具吸引力的套餐或优惠政策。
- **增强品牌传播**:增加品牌广告投入,打造与消费者情感共鸣的品牌故事,提高品牌影响力,同时减少单纯依赖促销活动,强化品牌内涵。
- **拓展新市场**:考虑到“神州行”在农村市场的表现,可以进一步挖掘农村市场潜力,推出更适合农村用户的产品和服务。
- **ARPU提升策略**:通过提供更高价值的服务或产品,鼓励用户升级消费,以提升整体ARPU水平。
- **竞品关系处理**:“神州行”需与“全球通”、“动感地带”等其他中国移动品牌建立清晰的差异化关系,确保各品牌间的协同效应。
XX移动在“神州行”品牌战略上需从品牌定位、用户保持、市场扩展、价值提升等方面进行系统规划,以适应市场竞争并巩固自身市场地位。