知觉和决策是管理学中两个非常重要的概念，它们直接影响着个人和组织的行为与效能。在XX大学管理学院的这堂课中，教授廖建桥深入探讨了这两个主题。
知觉是人类对外部世界的理解和解释过程。它并非简单地反映客观现实，而是个体基于感官输入和自身经验对环境的主观构建。知觉的重要性在于，我们的行为和决策往往基于这些主观构建而非完全客观的事实。如果知觉与客观现实差距过大，可能导致决策失误，进而影响个体在现实中的成功程度。
知觉具有多个特性。它包括感觉和识别两个阶段，从最初的感官刺激到对物体或事件的辨认。知觉的局限性主要体现在生理、知识、空间和时间四方面，比如生理极限可能导致无法感知微弱的刺激，知识的局限可能使我们对某些事物产生误解。此外，绝对阈值和相对阈值的概念揭示了感知刺激的敏感度，韦伯定律指出感知的变化与刺激的原始强度有关。
知觉受到多种因素的影响，包括知觉对象（如大小、声音、新奇性等）、知觉者自身（态度、动机、兴趣等）以及情境（时间、工作环境和社会环境）。这些因素可以导致各种错觉现象，例如晕轮效应（对一个人的某一特质形成强烈印象后，影响对其其他特质的判断）、定型效应（基于固有印象做出判断）、对比效应（当前情境影响对其他事物的评价）、第一印象效应（初次接触的印象深远影响后续看法）和近因效应（近期经历对记忆的影响）。
知觉在实际应用中，特别是在面试、绩效评估、员工忠诚度和客户抱怨处理等方面起着关键作用。例如，面试官的第一印象可能影响候选人的评价，而皮革马利翁效应则表明期待和信念可以影响个体的表现。
决策是管理的核心，管理者通过决策确定行动方案。在理想情况下，人们会根据所有可用信息和可能性选择最优方案，但这在现实中难以实现，因为人类的认知和资源有限。因此，提出了“有限理性”的假设，即人们在可接受的约束下选择最合理的方案，而非绝对最优。不同人选择不同方案的原因可能源于他们的认知、价值观、信息处理能力和目标差异。
决策过程通常涉及多个步骤，包括识别问题、收集信息、生成替代方案、评估选择和执行决策。在评估过程中，决策者会考虑每个方案的预期收益（Vj）、发生的概率（Pj）以及可能的成本（Cj），用最大化期望价值的原则来选择行动方案。
知觉和决策是相互关联的心理过程，它们共同塑造了我们的行为和管理实践。理解并掌握这些概念，对于提升管理效率和个人成功率至关重要。
