IT项目经理工作总结

IT项目经理工作总结 IT项目经理工作总结是IT项目经理在项目完成后对项目的总体情况进行总结和反思的过程。通过总结，项目经理可以对项目的成败进行分析，总结经验教训，提高自己的管理能力和项目实施能力。 一、统一联系人 在项目开始时，项目经理需要与客户指定一个统一的联系人，以避免多个领导同时提出不同的需求，造成项目实施的混乱。同时，项目经理也需要明确地告诉客户，项目组只认一个人的意见，客户内部的业务部门之间的矛盾不应该影响项目的实施。 二、书面文字证据 所有的需求变更都需要书面文字证据，以便于项目经理和客户之间的沟通和协调。书面文字证据可以避免口头协议带来的不确定性，并且可以作为项目实施的依据。 三、客户培训 客户培训是项目实施的最后一个阶段。在这个阶段，项目经理需要注意客户的需求和 expectation，提供高质量的培训服务，以确保客户能够正确地使用系统。项目经理需要准备两个文档：用户手册和培训手册，以满足客户的需求。 四、项目经理的角色 项目经理是一个典型的责任大、权力小的角色。他需要借助别人的力量来完成自己的目的。项目经理需要了解客户的需求和expectation，团结那些支持的客户，消减那些抵触的客户。只有通过深入的分析和了解，项目经理才能让客户配合自己做工作。 五、如何调动客户积极性 项目经理需要分析客户的特点，了解他们为什么支持或抵触项目。通过分析，项目经理可以团结那些支持的客户，消减那些抵触的客户，提高项目的实施效率。 六、项目经理的基本策略 项目经理的基本策略是团结积极分子，打压敌对分子，带动大多数。项目经理需要借助别人的力量来完成自己的目的，并且需要注意客户的需求和expectation。 七、项目经理的经验 项目经理需要时刻注意客户的需求和expectation，团结那些支持的客户，消减那些抵触的客户。项目经理需要具备很强的沟通和协调能力，以确保项目的实施效率和质量。