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销售人员转正工作总结五篇范文.docx
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销售人员转正工作总结五篇范文
总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。是回
顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。
为帮助大家学习方便, 收集整理了销售人员转正工作总结,希望可以帮助您,
欢迎借鉴学习!
销售人员转正工作总结 1
20_年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获。回顾这一年的经
历,经历了公司从来没有的策划模式,也完成了开始觉得不太现实的销售任务。
让我对营销策划有了新的认识,也看到了大胆的广告推广方式。
回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作
要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,
现对一年的工作情况汇报如下:
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚
钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。天天
跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。
面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工
作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力
求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分
析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己
知彼百战不殆。
2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整,在销售
现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发情况,核对房源、
价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错。(我把自己的.时间全部放在了为团队
服务上面,而自己却没有了客户,没有提成,收入也是在这个团队里最低的一个
人)。
3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有,要退房的、要优惠的、
有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋,
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洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度,提升老客户推介
率。
二、加强自我学习,提高自身素养
在 20_年里,公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让
我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业知识不停地学习,
在这一年里我看完了 5 本畅销书(《货币战争》2 本、《激荡 30 年》2 本、《从优
秀到卓越》),为自己充电。向周围的领导、同事进行学习,尤其是林晋春老总
和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下,感觉到了今年自己还是有点进步。
经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力、问题客户的处理能
力、销售案场的销售氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本
部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,
认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,
具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、工作中存在的问题
在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,
脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺
度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部
门的同事造成误解,亟待改之;第二,不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑
的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,
管理方式有些“粗犷”,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
制定销售计划,按计划销售,这是完成销售任务的第一步,也是最关键的一步。
销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括在实际工作中
如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧,关键是
要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下:在每月的一号早
上就把本月的计划任务分解到每一天,每个人,然后再给自我规划一个更高的目
标,在完成当天任务的同时,要努力去向高目标奋进,争取做好每一天销售。进
行顾客关系管理,意思就是与顾客坚持良好的关系,从而有利于随时与新老顾客
进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护,就会导致顾
客把你忘记,同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系,
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关注、关心顾客的各个细节,与他们成为朋友,建立信赖感。在销售领域,彼此
没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人,以你质最独特的服务感动顾客。
在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后,我会留下他的顾客资料,当
遇到天气转变、商场活动、或者新品到货,我都会第一时间给他们发送温馨信息
及祝福,并且对于那些经常逛商场的顾客,我会细心地记下他们的姓名及特征,
好能第一时间给他们打招呼,让他觉得你就像是朋友一样惦记他。
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只
会有:一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好
愉悦的心境,记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象大
街上所有的人都有可能成为我们的顾客,但很大一部分最终不会成为你的顾客。
顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的,要经过察颜观色,以及语言沟通来
了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点,无微不至的服务让顾客
产生购买的欲望,从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造
顾客的需求,既所谓“攻心为上”。
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤,经常打个电话联络一下感情,
增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题,要先问候,关心他,在慢慢聊到
产品,记得必须要把握好回访的技巧)
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的,也是每一天都可能在发生的,所以
要想让顾客认可你和你所销售的产品,脸皮就要厚一点,要有很强的承受力,即
使遭到顾客的拒绝,切勿灰心丧气,精神不振。要告诉自我:我的产品是的,无
人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打,要讲究策略
和技巧。
销售人员转正工作总结 2
捧着累累的硕果,迎着冬日的阳光,怀着满腔的热忱,我们又迎来了年终工作
总结会会的召开。对于我个人来说,是丰收的一年,特别是在这 20__年里收获
了太多太多,需要感谢的人太多太多。在这里,我谨向关心支持我们电话销售部
的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结:
一、工作完成情况
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zhuli2021
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