列车长高级理论知识考试题库.docx

【知识点详解】 1. "reduced fare ticket"的汉语意思是减价票，这涉及铁路客运中的优惠政策，通常针对特定人群如儿童、学生、老人等。 2. 挂失补车票的规定，旅客到站后24小时内凭相关证件可退票并支付补票手续费，体现了铁路对丢失车票旅客的处理办法。 3. 挂失补车票只能用于原车次、日期和席位，且只能办理一次，不可改签或变更到站，强调了铁路售票的严谨性。 4. "Pleaseshowmeyourticket!"是请求旅客出示车票的英文表达，是列车员进行验票工作时的常用语。 5. 道德和法律的区别在于"应该"和"必须"，前者是道德规范，后者是法律要求，体现了社会行为的两个不同层次的约束。 6. 动车组列车出库标准规定可旋转式座椅需面向列车运行方向，确保乘客舒适度和行车安全。 7. 非空调列车行李员、广播员需有至少一年的乘务工作经验，体现岗位的专业性和经验要求。 8. 高铁中型及以上车站为特殊旅客设立黄色标志的重点旅客候车专座，并设有优先通道，提供人性化服务。 9. 线路中断时，车站应快速为旅客办理退票、改签手续，确保旅客权益。 10. 《行李包裹运价表》是《铁路客运运价规则》的附件，规定了行李包裹的运价计算方式。 11. 四类包裹在6001千米以上每增加100千米，运价增加0.138元，反映了铁路行李包裹运费的计算规则。 12. 《合同法》规定旅客应补交票款，否则承运人可加收罚款，这是对无票或无效票乘车的处理规定。 13. 客运班组的行李车台账资料有6种，显示了列车内部管理的细致程度。 14. 从众行为是指个人在群体中与多数人保持一致的行为倾向，体现了社会心理学中的群体影响力。 15. 公用乘车证丢失声明不能拍发电报，可能是因为有其他规定的报告途径。 16. 邮局押运人员免费乘车证不属于特种乘车证，特种乘车证通常包括国家和铁路系统的特定证件。 17. 仪表端庄是个人综合素养的体现，包括道德品质、文化修养和人格气质。 18. 安全可靠是构建和谐铁路的重要目标，关乎旅客的生命财产安全。 19. 中华人民共和国旅行证属于购买实名制车票的有效证件之一。 20. 行人遵守交通规则是社会公德的表现，维护公共秩序。 21. 规范化服务是指符合服务标准的基本服务项目，旅客需求即响应。 22. 救活触电者首要因素是快速脱离电源，强调了急救的首要步骤。 23. 铁路食品安全监督机构负责管理运营食品安全信息并向相关部门通报，保障旅客食品安全。 24. 红十字救护员使用药械后需详细记录，确保药品使用的透明度和责任追溯。 25. 油垢清理记录的保管年限是当趟，体现了列车卫生管理的实时性要求。 以上知识点涵盖了铁路客运的多个方面，包括票务管理、服务规范、列车运营管理、法律法规、应急处理、职业道德等，全面展示了列车长高级理论知识的广度和深度。