宾馆客房管理系统需求分析
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2010-04-13
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宾馆客房管理系统需求分析
宾馆客房管理系统需求分析
一、引言
随着改革开放步伐的加快，我国服务行业取得了巨大的发展。而宾馆业是我国改革开放
过程中的起步最早、开拓发展最快、收效最为明显、市场化程度最高的服务行业之一。据
统计，宾馆业目前网点总量已达 300 万家以上，宾馆数量的迅猛增长，促使宾馆酒店业的
竞争也愈来愈激烈。如何在激烈的竞争中生存发展，是每一个宾馆酒店必须面临的问题。
对宾馆的经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高
宾馆的管理水平，已成为宾馆酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用
科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此，采用全新的计算机网络和宾馆
系统，已成为提高宾馆的管理效率、改善服务水准的重要手段之一。
二、编写目的
本系统主要是为了为宾馆管理者，营业员提供更好的管理平台，有序，准确、快捷、高
效。进而为客人提供高速便捷的各项服务，舒适、安全的休息环境。
三、功能需求
经过综合分析，确定了该系统应该包括如下功能：
1) 客房类型管理：提供有关客房类型状况的规范，如标准间、单人间、普间等的价格、
设施配置等信息。
2) 客房信息管理：管理各个客房的具体信息，如类型等。
3) 客户信息管理：入住宾馆的客人的具体信息的录入、保存等。
4) 查询功能：包括客户信息查询、客房信息查询、住宿记录查询等。
5) 入住管理功能：登记入住信息等。
6) 预定管理功能：登记预定客户、客房的信息以及浏览查询等。
7) 结算功能：客户退房收款等。
8) 系统管理：用户管理、用户注册等。
根据以上对系统的功能需求的分析，将系统的功能划分为三大模块：
（一） 数据管理：包括客房类型管理、客房信息管理、客户信息管理
（二） 前台操作：包括各种信息的查询、入住和预订登记和结算的管理。
（三） 系统管理：用户注册、修改密码、用户信息管理。
系统的功能模块图如下：
制作人：小真
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zhenqinliu
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