【CPC客户端升级问题解决方案】
在使用CPC（可能是专利电子申请系统）的过程中，用户可能会遇到各种升级和操作问题。以下是一些常见的问题及其解答，这些解答来自于2016年10月27日更新的文档。
1. **升级安装问题**
- **问题1.1.1**: 当用户尝试打开案卷时，如果出现错误，通常是因为客户端版本过旧。解决方案是使用20161022发布的最新升级程序来更新客户端。
- **问题1.1.2**: 如果直接从电子申请网站上尝试升级失败，应将升级包下载到本地，解压缩后，以管理员身份运行安装程序。
- **问题1.1.3**: 若升级失败并出现"OffLineUpdate.err"错误，需关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程，然后重新以管理员身份运行"OffLineUpdate.exe"。
- **问题1.1.4**: 当打开客户端或模板时提示找不到" AxforApplicaton"控件，可能是因为缺少数学式控件。用户需要先安装"fmlsetup-ax-greatWallCS.exe"，然后再进行升级。
- **问题1.1.5**: 升级后无法接收到通知书，可能是因为网络配置问题。用户需要在系统设置>选项>网络中刷新网络，并切换到当前使用的网络。
- **问题1.1.6**: 遇到升级失败或"目录不是空的"的提示，建议重新执行升级程序，或者删除"C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC 客户端\Config\BAR\frmMain.xml"文件。
- **问题1.1.7**: 提交案卷时提示"服务器拒收，文件解压异常"，这通常是因为使用了旧版客户端，应使用20161022的新升级程序。
2. **操作使用问题**
- **问题1.2.1**: 升级客户端后，旧的案卷包仍可正常使用，因为客户端提供了三种兼容方式：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容和批量接口导入兼容。
- **问题1.2.2**: 如果无法导入旧版本的案卷包，确保案卷包是在2016年9月1日后使用与之兼容的客户端版本制作的。
- **问题1.2.3**: 案卷包导出失败可能是因为电子申请安装目录设为只读，取消只读属性即可解决。
- **问题1.2.4**: 打开文件时出现卡顿，表格模板无法打开，尝试关闭Word程序后再尝试。
以上解决方案旨在帮助用户解决CPC客户端升级和日常使用中可能出现的问题，确保系统顺畅运行，提高工作效率。在遇到这些问题时，按照上述步骤操作通常可以解决问题。若问题仍然存在，建议联系技术支持获取进一步的帮助。
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