【企业IT群组服务器网络事业部规划】
联想集团的企业IT群组服务器网络事业部是负责服务器和网络设备业务的核心部门,其规划主要围绕以下几个方面展开:
1. **经营指标**:
- 在2001财年,该部门计划销售19354台服务器,实际达成22482台,营业额从254.47百万提升至323.60百万,贡献利润从16513增长至25.37百万。
2. **策略执行**:
- **策略一**:强化低端市场优势,扩大中端产品销量,发展高端市场。低端市场的优势得到巩固,但中端和高端市场未达到预期的市场份额突破。
- **策略二**:提高产品稳定性,树立稳定性的品牌形象。通过ISO9001-2000认证,提升了产品质量,但用户端的产品稳定性形象仍有待加强。
- **策略三**:增加服务投入,提高服务满意度。服务质量得到改善,但针对行业用户和大客户的售后服务保障仍需完善。
- **策略四**:增强应用支持能力,加强产品方案支持。建立了应用方案中心,具备了集成测试能力,但前端推广未能充分利用方案中心的价值。
3. **问题与不足**:
- 对业务模式的深入理解和转型力度不够,前端销售和技术支持的关注度不高。
- 事业部与前端沟通不足,缺乏对一线的有效支持。
- 经营意识滞后,市场变化应对不及时,资源配置监控不足。
- 激励机制不健全,只罚不奖,影响员工积极性。
4. **事业部的宗旨与职责**:
- 旨在满足客户需求,提供服务、解决方案和产品。
- 完成公司的经营目标,推动业务发展,特别是服务器和存储业务的规模和盈利能力。
- 提升联想品牌的科技服务内涵,引领公司服务转型。
- 作为企业IT群组价值和规模增长的关键驱动力,以及企业文化建设的一部分。
5. **2002财年目标**:
- 财务目标:销售收入增长65%,达到4.36亿,毛利增长38%,贡献利润增长34%。
- 市场目标:市场份额达到12%,市场排名国内第三,客户满意度和忠诚度提升。
- 关键能力目标:提升以客户为导向的产品规划能力,强化研发和运作能力,如系统设计、测试能力、质量保证和存货周转效率。
联想集团的企业IT群组服务器网络事业部在战略制定、执行、评估和改进方面都进行了全面规划,旨在优化业务模式,提高产品质量,提升客户服务体验,以及强化市场地位。然而,也意识到自身的不足并设定了明确的改进方向,以确保持续的业务增长和市场竞争力。