小区会所游泳池管理工作规定.docx

### 小区会所游泳池管理工作规定 #### 一、会所管理方面 1. **会所领班：** - 监督落实会所各项管理工作； - 检查班组员工仪容仪表； - 确保会所设施、场地的保洁工作； - 定期检查各种设施的使用状况； - 负责会所每日收入的上交、票据核对及各项报表填写； - 处理顾客投诉，并及时向上级汇报会所的经营状况。 2. **服务员：** - 礼貌接待顾客，并做好顾客消费记录； - 负责会所设施、场地的保洁工作； - 按需求开关会所空调； - 检查并纠正各项设施的摆放； - 保证会所环境的干净美观。 3. **岗位职责详解：** - 服务员需在任何时候都保持礼貌待客，准确解答顾客咨询，做好消遣项目的宣传推广工作。 - 每日负责清洁会所地面、墙面、公共走廊、娱乐器材、沙发等顾客使用设施，保持场所整洁。 - 负责举办各种兴趣班的招生联络开课工作。 - 及时登记、填写顾客消费的各种项目及表格。 - 上班前与财务核对票款，将顾客不需要的发票上交，并注明消费项目和房号。 #### 二、游泳管理方面 1. **救生员：** - 负责游泳池游客的安全，发现意外时及时进行救护； - 维护游泳池的卫生，确保水质符合国家标准； - 保证池内无赃物、杂物、沉淀物及青苔； - 及时制止游客的不安全行为； - 负责泳池设备设施的保养与检查，保持泳池机房的清洁卫生； - 做好净化药物和其他物资的补充计划。 2. **岗位职责详解：** - 救生员每天必须在游泳池开放前完成池水处理净化及水样化验工作。 - 规范游泳池的清洁、消毒流程，确保游客身体健康。 - 每周至少进行一次池水消毒净化工作。 - 开场前20分钟到达泳池，做好开放前的准备工作，包括检查泳池周边卫生及打捞池内漂浮物。 - 更换、清洗浸脚池，做好相关加药、测试记录。 - 维持泳池秩序，礼貌劝阻泳客跳水、追逐、打闹及闲杂人员进入泳池区域。 - 每场结束后做好清场工作，确保所有游客安全离开游泳池。 - 下班前检查泳池泵房所有开关是否处于正常运转状态，并锁好门窗。 #### 三、综合管理要求 - 所有工作人员均应遵守公司的规章制度，确保服务质量。 - 加强对顾客的服务意识培训，提升顾客满意度。 - 定期组织员工进行安全教育培训，提高应急处理能力。 - 对设施设备定期进行检查维护，确保其处于良好状态。 - 建立健全投诉处理机制，快速响应顾客反馈。 通过以上规定，小区会所能够提供一个更加安全、舒适、卫生的休闲环境，不仅增强了顾客的体验感，也提升了小区的整体形象和服务水平。