某集团商品大宗团购销售作业规范标准.docx

《某集团商品大宗团购销售作业规范标准》是乐购商业流通集团制定的一项营运作业规范，旨在明确大宗团购销售业务的范围、运作流程和管理规则，确保公司的销售利益和业务的有序进行。以下是对该规范的详细解读： 1. **目的**： 规范的目的是确保各分店对大宗团购销售业务有清晰的认识，遵循统一的标准，从而保障公司的正常销售利益。 2. **范围**： 该规范适用于乐购公司旗下的所有营运区、店群和各分店。 3. **定义**： - **大宗团购**：指一次性购买金额或数量较大，或者长期高频消费且累计购买额（量）较大的交易，且通常采用非现金支付方式。 - **大宗顾客**：包括政府机构、团体、事业单位、企业单位、办理过公司卡的客户、主动上门团购的客户以及固定客户。 4. **作业内容**： - **作业流程**：具体操作流程由附件一详细说明，涉及从接单到出货的各个环节。 - **业代管理**：业代隶属于单店客服部，负责协助完成营业目标和与其他部门的沟通协调。 - **折扣权限**：大宗团购的毛利率需保持在3%-5%以上。 - **业代职责**：包括协助达成业绩、控制货物作业、处理大宗团购订单等。 - **交易与出货注意事项**：规定了从接单、审批、结账到出货的一系列详细步骤，强调了每笔交易需经过管理层审批，不得负毛利销售，团购折扣的处理方式，以及单据的填写和管控等。 5. **单据填写与管控**： - 单据序列号的管理，领取、使用和替换的流程，保证号码连续性。 - 填写前需确认货源和出货日期，货号、品名、单位要准确无误。 - 折扣信息的标注，不允许涂改，分批出货需经审核。 - 财务和收银环节的记录必须完整，营业部门的审批需由课长级以上人员完成。 6. **搭赠品管控**： - 使用赠品请领单，需客服和营业部门副理签字，防损部门检查后放行。 7. **财务稽核**： - 对表单的审核，确保防损联和业代联内容一致，核实品项、数量和价格的准确性。 - 检核大宗出货缴款单的完整性。 8. **使用表单**： - 包括大宗团购单、缴款单、专业客户档案表、赠品请领单等，用于记录和管理团购销售的全过程。 通过这一规范，乐购商业流通集团建立了严谨的商品大宗团购销售体系，确保了业务的规范化和效率，同时也为维护公司利益和客户关系提供了有力的保障。