中英人寿财务共享服务中心
总体解决方案
XX(XX)管理咨询公司
二零零六年三月
保险行业 2
目录
项
项
目
目
目
目
标
标
与
与
方
方
法
法
财
财
务
务
共
共
享
享
中
中
心
心
模
模
型
型
-
-
总
总
体
体
设
设
计
计
规
规
划
划
-
-
组
组
织
织
-
-
流
流
程
程
财
财
务
务
共
共
享
享
实
实
施
施
规
规
划
划
附
附
录
录
1
1
-
-
现
现
状
状
分
分
析
析
附
附
录
录
2
2
-
-
财
财
务
务
流
流
程
程
高
高
层
层
设
设
计
计
保险行业 3
项
项
目
目
目
目
标
标
与
与
方
方
法
法
1
保险行业 4
共享服务中心的定义
共
共
享
享
服
服
务
务
策
策
略
略
指
指
通
通
过
过
在
在
一
一
个
个
或
或
多
多
个
个
地
地
点
点
对
对
人
人
员
员
、
、
技
技
术
术
和
和
流
流
程
程
的
的
有
有
效
效
整
整
合
合
,
,
实
实
现
现
组
组
织
织
内
内
公
公
共
共
流
流
程
程
的
的
标
标
准
准
化
化
和
和
精
精
简
简
化
化
的
的
一
一
种
种
创
创
新
新
手
手
段
段
,
,
通
通
常
常
具
具
备
备
如
如
下
下
特
特
点
点
:
:
将
将
组
组
织
织
内
内
非
非
核
核
心
心
职
职
能
能
合
合
并
并
由
由
一
一
个
个
独
独
立
立
部
部
门
门
完
完
成
成
共
共
享
享
服
服
务
务
中
中
心
心
的
的
最
最
重
重
要
要
的
的
使
使
命
命
是
是
提
提
供
供
有
有
效
效
和
和
高
高
质
质
量
量
的
的
服
服
务
务
要
要
求
求
对
对
企
企
业
业
的
的
组
组
织
织
架
架
构
构
、
、
人
人
员
员
分
分
布
布
和
和
业
业
务
务
流
流
程
程
进
进
行
行
重
重
新
新
的
的
变
变
革
革
共
共
享
享
服
服
务
务
中
中
心
心
将
将
原
原
有
有
的
的
中
中
后
后
端
端
服
服
务
务
的
的
职
职
能
能
归
归
并
并
到
到
一
一
个
个
部
部
门
门
,
,
像
像
前
前
端
端
业
业
务
务
一
一
样
样
进
进
行
行
运
运
作
作
强
强
调
调
卓
卓
越
越
服
服
务
务
的
的
文
文
化
化
,
,
其
其
员
员
工
工
具
具
有
有
高
高
技
技
能
能
和
和
高
高
效
效
率
率
,
,
并
并
具
具
备
备
服
服
务
务
意
意
识
识
通
通
常
常
设
设
立
立
在
在
低
低
成
成
本
本
、
、
高
高
技
技
能
能
的
的
地
地
区
区
保险行业 5
共享模式与传统模式的区别
规
模
与
效
率
服务与责任
集中模式
分散模式
共享服务
模式
同时强调效率的升高与服务质量水
平的提升
共享服务模式的运行有赖于ERP、
工作流、影像技术的发展
对流程进行再造:
- 扩大共享的范围以获取规模效
应
- 最佳实践与标准化相结合
- 提供端到端服务
其他企业的先期实践证明共享服务
能够最终提升服务的效率。
共
共
享
享
服
服
务
务
有
有
别
别
于
于
传
传
统
统
的
的
集
集
中
中
或
或
分
分
散
散
的
的
业
业
务
务
模
模
式
式
:
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