专家工作坊.docx

【专家工作坊】是一种高效的团队知识萃取方法，尤其适用于从多位专家的集体智慧中提炼最佳实践。在专家工作坊中，遵循的核心原则是SPAS，即故事（Stories）、问题（Problems）、答案（Answers）和技能（Skills）。这种方法旨在通过分享成功案例，识别关键步骤中的难点和经验，从而形成具有代表性的组织知识。 专家工作坊的优势在于，它能够促进多角度思维的碰撞，生成更全面、深入的见解。参与者之间的讨论和合作能够提炼出更加综合的解决方案，同时也为专家提供了一个总结和反思个人经验的机会。然而，挑战在于不同专家可能有不同的观点和方法，协调这些差异以达成共识并不容易。因此，有效的引导和管理是工作坊成功的关键。 以Sally所在的公司为例，面对快速发展的业务，公司采取“忐忑不安”的人才晋升策略，但这也带来了风险，尤其是在核心岗位。Sally识别到了这一问题，计划为“采销经理”这个关键角色开发一套“运营宝典”，通过工作坊的形式，集合多位专家共同创建这本指导手册。这个过程需要高效利用专家的有限时间，确保产出高质量的内容。 在筹备工作坊时，首先要明确目标，并提前与业务高层沟通，确定业务需求和场景识别。例如，在这个案例中，通过与各业务部门负责人的一对一访谈，明确了采销经理的关键任务和面临的挑战。识别出如“制定品牌年度规划”等七项关键任务，并根据反馈确定优先级。 接下来，细化每个关键任务的工作内容和场景。这一步骤中，总监们分享了任务的具体执行情况和难题，帮助定义了一系列典型场景，如“制定与实施”任务下的“制定爆品营销方案”和“制定尾货营销方案”。 工作坊的成功不仅依赖于清晰的目标设定和场景识别，还依赖于有效的引导技巧。引导者需要能够激发专家的积极参与，协调分歧，确保团队在有限的时间内产出最有价值的内容。此外，通过结构化的讨论和协作，专家不仅能贡献自己的专业知识，还能学习他人的经验和视角，共同提升整个组织的能力和智慧。