需求分析报告-住院业务细流程.doc

"需求分析报告-住院业务细流程" 本报告旨在对住院业务的细流程进行需求分析，以提高医院的社会效益和经济效益，促进医疗卫生事业的发展。 一、住院收费子系统 住院收费子系统用于住院病人的住院登记、结算、住院预交金管理、病人催款与欠款管理、退款管理、住院财务统计报表、各种住院费用查询与发票打印等。该系统实现了住院病人医疗费用结算、收费处财务管理和病人信息共享等管理工作。 其中，住院收费系统包括以下几个项目： 1. 住院登记管理：为病人办理入院登记，建立住院号，对于新住院病人，分配新的永久性住院号；再住院病人，则只需输入曾经住院号，即可以将病人以往信息调出。 2. 费用信息查询：可按科室、医师、病人、费用类别、时间等多个条件查询病人费用，并可以打印任意时间段费用明细帐。 3. 催款管理：按照医院指定费用控制限制条件，随时查询与打印需要补交预交金的病人催款单，加强费用控制管理。 4. 担保欠费管理：若病人已欠费，又有具相应权限的工作人员为其担保，可进行担保欠费管理操作。 5. 费用结算：病人在院中途结算（暂结）或出院结算；结帐处理，退预交金管理。 6. 统计报表及汇总：根据医院需要统计各种费用、收入、帐款，统计科室、医师各种业务工作量及统计收款员工作量，编制相应的日、月、年财务摄表，收款员收入统计等。 二、住院医生工作站 住院医生工作站的设计内容包括了住院医生所有医疗活动活动和日常事务工作，主要功能有： 1. 医嘱录入、开检查单、化验单、入院记录、电子病历、病程记录、出院处理、医技报告查询、统计功能等。 2. 电脑开中、西药、检查、检验、治疗、手术、输血等长/临医嘱。 3. 电脑自动识别医保用药与非医保用药，自动提示药品库缺；为医师提供多种处方录入方法，具有自定义常用处方模板、协定处方模板的功能，并开放性设计，支持医生自主对处方模板进行修改和维护。 三、护理工作站 护理工作站子系统是整个住院部分软件的中心所在，它可实现医嘱校对、病房的床位管理、病人在病房所发生的信息管理；病房和其它部门的交互管理；和病房有关的统计查询。 其中，护理工作站的功能包括： 1. 床位管理：修改和科室、病房的开放床位，维护各项床位收费标准；加减床位（为病房办理加减床）；显示全部开放床位的占用情况。 2. 医嘱管理：进行病人长期、临时医嘱的校对、生成执行单据、查询及各类执行单的打印。 3. 病人管理：进行病人的转科及各种形式的出院操作，相对应的取消操作；进行病人体症信息的输入及护理项目的维护和病人费用管理。 4. 物品交互：可以向供应室请领、换、退一次性药品及消毒物品，物品消毒等的处理和登记；向手术室提出手术、撤消的申请；向物资库请领一些低值易耗及卫生材料；向药房提出退药、补充基数药等。 通过对住院业务细流程的需求分析，我们可以设计出一个高效、智能的住院收费子系统和护理工作站子系统，提高医院的社会效益和经济效益，促进医疗卫生事业的发展。