### 电信WLAN故障诊断案例解析
#### 一、背景介绍
在中国电信的某一省级分支机构中，出现了持续性的WLAN网络接入故障问题。该问题主要表现为用户无法成功连接至网络，给日常运营带来了极大的不便。根据提供的信息，该WLAN网络架构由无线接入点（AP）、调制解调器（MODEM）、数字用户线路接入复用器（DSLAM）以及后端网络组成。
#### 二、故障现象与初步判断
**故障现象：**
- 用户反映无法接入网络。
- 维护部门频繁需要到现场对AP或MODEM进行重启操作。
**初步判断：**
- 由于会议室经常有人开会，且人数较多，特别是在推广189天翼活动时，曾发生过大规模用户无法接入的情况。
- 初步推测可能是由于AP负载过大导致的。
#### 三、故障信息收集与分析
为了准确地定位问题，使用了多种专业工具进行了详细的故障排查。
**1. 频谱分析：**
- 使用ANALYZEAIR进行频谱分析，以检测是否存在其他无线信号的干扰。
- 结果显示没有明显的干扰源存在。
**2. 流量与信道分析：**
- 采用ES2-PRO对流量进行分析，并检查信道情况。
- 分析结果显示，每个AP的流量并不高，且使用的信道为第6信道和第1信道，信号质量良好。
**3. 连接用户数统计：**
- 使用OPV-WNA4工具来查看每个AP当前连接的用户数量。
- 数据表明每个AP的连接数均处于正常范围，且AP的利用率非常低，排除了因用户数量过多而导致的问题。
#### 四、深入故障诊断
进一步的诊断结果显示，虽然每个AP的运行状态看起来正常，但仍然存在用户无法连接的情况。通过对用户连接过程的详细记录，发现用户在发送数据请求后，并未收到应答数据。
**具体现象：**
- 用户尝试连接SSID“ChinaNet”所在的第6信道。
- 发送探测请求后，虽然能够收到AP的响应，但在之后的过程中，没有进一步的通信行为发生。
**正常的连接过程应当包括：**
- 客户端发送探测请求。
- AP返回探测响应。
- 开放系统认证请求与答复。
- 关联请求与答复。
- 加密数据帧的发送与接收。
**问题定位：**
- 通过以上分析，可以确认故障并非源于无线AP本身。
- 为进一步排查问题，维护人员在AP与MODEM之间使用了ATAP-100工具，并连接OPVS3-GIG进行协议级的详细分析。
- 在这一过程中，发现用户发送DHCP搜索请求后并未收到任何回复。
#### 五、故障原因定位
**最终确定问题出现在：**
- 无线网络的后端，即MODEM到DSLAM之间的有线网络部分。
- 具体来说，问题在于用户发出的DHCP搜索请求没有得到正确的回应，这意味着故障点很可能位于MODEM之后的网络链路上，例如DSLAM或者更远的后端网络中。
#### 六、总结
本次电信WLAN故障诊断案例展示了在面对复杂网络故障时，如何通过细致的数据收集、专业的工具使用以及深入的故障分析来逐步定位问题所在。在实际操作中，通过综合运用多种工具和技术手段，最终成功找到了问题的根源，并为后续的修复工作指明了方向。这一案例对于类似网络故障的处理具有重要的参考价值。
