辽 宁 工 业 大 学
C# 程序设计 课程设计（论文）
题目：企业客户资源管理系统的设计与实现
院（系）： 电子与信息工程学院
专业班级： 软件工程 081 班
学 号： 080403026
学生姓名： 贾 小 艳
指导教师： 吴 昊
教师职称： 讲 师
起止时间：2010.12.20-2010.12.26
课程设计（论文）任务及评语
院（系）： 电子与信息工程学院 教研室：网络工程
学 号
080403026
学生姓名 贾小艳 专业班级 软件工程081班
课程设计
（论 文）
题 目
企业客户资源管理系统的设计与实现
课程设计
（
论文
）
任务
1．
2．
3．
4．
5．
指导教师评语及成绩
成绩： 指导教师签字：
年 月 日
辽 宁 工 业 大 学 课 程 设 计 说 明 书（论 文）
目录
第一章 需求分析..............................................................................................1
1.1 企业客户资源管理系统的分析.................................................................1
1.2 系统现状.............................................................................................1
1.3 用户需求.............................................................................................1
1.4 系统功能需求.......................................................................................2
第二章 总体设计..............................................................................................3
2.1 数据库设计..........................................................................................3
2.2 数据流图.............................................................................................3
第三章 详细设计..............................................................................................5
3.1 数据库设计..........................................................................................5
3.2 模块设计.............................................................................................7
第四章 编码...................................................................................................11
4.1公共类主要代码...................................................................................11
4.2主要模块代码......................................................................................12
第五章 调试与测试.........................................................................................14
参考文献.......................................................................................................18
辽 宁 工 业 大 学 课 程 设 计 说 明 书（论 文）
第一章 需求分析
1.1 企业客户资源管理系统的分析
随着社会信息量的与日俱增，各企事业单位需要有一个很好的企业客户资源管理系统
以方便企事业单位对企业所有客户的相关信息进行有效地管理。本系统是“企业客户资源
管理系统的实现与设计”，具有数据操作方便、高效、迅速等优点。该软件采用功能强大
的数据库软件开发工具进行开发，具有很好的的可移植性。同时，可以通过密码登录模式
进行对系统的操作，确保了数据的安全性。使用该系统可以把管理人员从繁琐的数据统计
计算中解脱出来。
“企业客户资源管理系统的实现与设计”是以客户资料为主的管理，其数据库的建立
健全就是关键。合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率，保证数据的完整性和一
致性。同时，合理的数据库结构也有利于程序的实现。
1.2 系统现状
在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段
其中客户资料管理尤其重要。且随着全球经济步伐的加快，各个企事业单位的人员也不断
的变换，在当今的信息时代，传统的纸质管理显然很麻烦也不易于管理，所以很有必要建
立一个更高效的管理系统。
1.3 用户需求
针对目前各个企事业单位对所有客户资料有关资料的管理方面存在的问题和管理的实
际需要，我们将理顺管理体制和建立各种管理规范与开发信息系统有机地结合起来，通过
几个功能模块进行统一管理，要求管理系统满足以下几方面的要求。
（1）从用户的角度来看，系统首先应能提供便捷与强大的信息查询功能，同时还要
有实时的修改、添加和删除的功能，因为客户信息的变动需要在记录方面有急事的反应与
更新。
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