网络安全服务上岗证考试题和答案.doc

网络安全服务上岗证考试题涉及到多个关键知识点，这些知识点主要涵盖网络安全的行为规范、责任界定、操作流程和风险防范。以下是对这些知识点的详细说明： 1. **网络安全行为红线**：红线原则是无条件的强制要求，不能以业务需求为借口违反网络安全规定。这意味着在任何情况下，业务操作都不能凌驾于网络安全之上。 2. **网络安全违规问责**：违规的定级标准主要依据违规行为导致的后果。这意味着对网络安全违规的处理将根据造成的实际影响来确定。 3. **变更操作审批**：所有对现网的变更操作必须经过“三个审批”，即客户审批、项目组审批和技术审批，确保操作的合规性和安全性。 4. **客户授权**：在客户网络上安装工具或软件需获得书面授权，紧急情况下也不例外，事后应及时删除临时软件。 5. **病毒防护**：员工应定期进行病毒查杀，并且在发现或疑似感染病毒时，禁止接入客户网络，以防止病毒扩散。 6. **风险操作**：对客户设备进行有风险的操作前需书面通知客户并取得同意，操作应在实验环境中预演。 7. **服务后清理**：服务结束后，应清理所有与客户相关的临时内容，保留内容需得到客户书面批准。 8. **账户管理**：团队成员间禁止共享账户，即使不泄露账号和密码，也应遵守这一规定，以保障账户安全。 9. **管理员账号管理**：商用或转维后，管理员账号应移交给客户并要求更改密码，确保非授权账号不再使用。 10. **数据操作授权**：无论操作是否影响客户网络，处理或修改客户数据都需要事先申请书面授权。 11. **第三方设备处理**：在服务交付中，不得随意操作第三方设备，修改第三方安全软件需得到授权，搬迁第三方设备需遵循客户要求。 12. **网络安全问题反馈**：网络安全问题不仅是相关岗位的责任，所有员工都应关注并及时反馈，分包商也需配合华为进行安全施工。 13. **客户权限管理**：应加强客户授权管理，定期清除过期权限，即使权限问题源于客户，华为也有责任确保管理流程的完善。 14. **数据使用**：客户网络数据只能在授权范围内使用，项目结束后，未经客户明确同意，不应保留客户数据。 以上知识点体现了网络安全服务人员必须遵循的基本原则和操作流程，旨在保障网络环境的安全和稳定，同时保护客户的数据安全。在实际工作中，严格遵守这些规定可以避免潜在的网络安全风险，确保服务质量和客户满意度。