20176月速卖通考试题和答案解析.doc

【速卖通常见问题】 速卖通（AliExpress）是阿里巴巴集团面向全球市场打造的在线交易平台，主要涉及跨境电商领域。买家可以通过多种方式联系咨询卖家，包括订单留言、站内信、TradeManager（旺旺国际版）以及已下单后的邮箱联系。速卖通的买家主要分布在巴西、美国、西班牙和俄罗斯等国家。 【速卖通支付方式】 速卖通为买家提供了多种支付方式，包括Webmoney、Mastercard、Visa和Boleto等，这些支付方式方便了不同地区买家的购物体验。 【速卖通基础操作】 新手卖家在速卖通开店时需要完成一系列新手任务，如设置20%的产品支持免运费、保证属性填写率大于60%、上架120个以上的产品以及至少参与一项营销活动。同时，卖家后台的卖家表现中心展示了违规扣分、用户名、今日服务分和认证信息等关键数据，帮助卖家了解店铺运营状况。 【发布产品和管理店铺】 优化产品信息对获取更大曝光机会至关重要。正确选择商品发布类目、编写吸引人的标题、填写完整准确的商品属性和详细描述，以及避免关键词堆砌都是提高商品排名和曝光率的有效手段。店铺产品结构通常包括引流款、利润款和爆款，而长尾款也可能带来意想不到的效果。正确选择产品类目对曝光和排序具有决定性影响，错误的类目选择可能会导致曝光减少甚至受到平台处罚。此外，诸如商品销量炒作、关键词乱用、类目乱放和重复铺货等搜索作弊行为将影响产品排名。 【物流常见问题】 速卖通支持的标准类物流包括新加坡邮政挂号小包、中外运-英邮经济小包和中国邮政大包等。在承诺运达时间的规则中，如果货物超时未到达且买家提起纠纷，经过平台仲裁后可能全额退款。物流费用方面，UPS通常比EMS、中国邮政小包和香港邮政小包更昂贵。速卖通支持的国际物流分为经济类、快速类和标准类。中邮小包可以直接联系中国邮政发货，但不可发送含电池产品，且建议挂号以确保跟踪。物流方式包括香港大小包、EMS和中邮大小包，不包含海运。 【运费模板设置问题】 新手运费模板中的EMS承诺运达时间为27天。商业快递包括TNT、Fedex IP、UPS Express Saver和DHL等多种物流方式。运费价格设置可选择折扣或减免、自定义运费、免运费和标准运费。新手运费模板涵盖的物流方式并未在给定内容中完整列出，但通常包括上述提到的各类物流服务。