本文档是宁波帆捷金属制品有限公司的质量手册，遵循GB/T19001-2000质量管理体系要求，旨在建立和维护公司的质量管理体系，以提升企业形象和竞争力。手册详细规定了公司的组织结构、质量职能分配以及各项过程的控制方法。
1. 质量方针与目标
公司的质量方针为“科学管理，持续改进，品质卓越，顾客满意”。这表明公司致力于通过科学的管理方法不断优化流程，全员参与质量提升，追求卓越的产品和服务，确保顾客满意度。质量目标包括：顾客满意度达到85分，成品交验合格率达到95%。这些目标旨在确保公司的质量管理活动能够满足并超越顾客的期望。
2. 组织结构与职能
帆捷金属制品成立于1998年，专业生产水龙头、阀门等产品。公司设有管理部、财务部、生产部、技术部和品管部等五个部门，以及冲床、金工、五金、抛光、钳工、装配等六个车间，实行四级管理。公司强调现代化管理模式，注重团队的专业性和科学化制度。
3. 质量管理体系
公司按照ISO9001:2000标准建立质量管理体系，手册由管理者代表组织编写，经过审核和总经理批准后生效。手册的管理和发放受到严格控制，防止未经授权的修改和分发。当需要更改或组织结构有重大调整时，手册会进行相应更新或换版。
4. 产品实现与改进
手册涵盖了产品实现的全过程，包括从设计开发到生产制造，再到交付后的服务。公司通过持续改进质量管理体系，以确保产品和服务的质量。此外，公司还制定了测量分析和改进的机制，用于监控和评估质量目标的达成情况，以便及时发现和解决问题。
5. 文件控制
质量手册作为公司质量管理的核心文件，其编写、审核、批准、发放和修改都有明确的规定。任何修改都需要经过申请、审批和文件控制程序，以确保手册内容的准确性和有效性。
宁波帆捷金属制品有限公司的质量手册是其质量管理活动的法规性文件，它指导公司各级员工按照既定的质量方针和目标，通过科学的管理方法和持续改进，提供高品质的产品和服务，以满足顾客需求，提升市场竞争力。
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