零售业调研问卷.doc

【零售业信息系统调研】 在零售行业中，信息系统是支撑企业运营的关键。本次的“零售业调研问卷”主要聚焦于AAA项目的业务流程描述与管理诊断，旨在识别企业核心问题、分析问题成因并提出解决方案，同时根据企业需求出具阶段性需求报告。问卷内容涵盖了企业发展战略、信息化目标、财务结算政策、销售管理、物流支持、组织架构等多个方面，以确保全面了解企业的现状与未来规划。 1. **企业发展战略与信息化目标**： - 集团的组织结构图与企业背景信息有助于理解公司的规模、历史和市场竞争地位。 - 信息化现状与目标：了解企业现有IT系统的情况，以及未来希望通过ERP实现的目标。 2. **财务结算政策与销售管理**： - 财务结算的组织架构和管理流程是关键，涉及不同销售渠道的结算政策。 - 账期管理和信用管理的策略，例如账期起算点、信用分类、账期对信用管理的影响。 3. **销售物流支持**： - 后台物流体系，包括采购、仓储、配送、定价、促销和市场管理，以保证门店运营。 - 自有销售前端的信息化需求分析，以提升销售效率和服务质量。 4. **IT战略与集成要求**： - 本次信息化的范围及分期计划，考虑IT战略对业务的支持。 - 对第三方机构的IT集成需求，以及期望达到的目标，以促进数据共享和协同工作。 5. **其他业务收入与定位**： - 了解企业除销售之外的收入来源及其在信息化中的角色，以确保整体业务的平衡发展。 6. **销售管理与销售计划**： - 销售组织结构和管理方式，如大部门制、事业部制、销售公司制。 - 销售流程、促销活动、价格政策以及销售计划的制定与考核，确保销售目标的达成。 7. **新兴渠道与市场挑战**： - 关注新兴销售渠道，如线上平台，了解其在企业战略中的位置和预期投入。 - 价格体系的构建，包括定价方式、价格政策和门店的价格调整权限。 通过以上内容的详细调研，项目组能够形成对企业业务的深度理解，为制定针对性的IT解决方案提供基础。同时，强调由业务骨干和管理层人员参与调研，避免需求收集的偏差，确保信息化项目的成功实施。