酒店商务系统解决方案.doc

【酒店商务系统解决方案】 随着旅游业和商务活动的繁荣，酒店行业面临着不断提升服务质量和满足多样化需求的挑战。住客不再仅仅寻求住宿，而是期望在酒店内能够处理商务事务、享受娱乐服务。为此，酒店需要构建一套完善的商务系统，以增强竞争力并提高入住率。 **视频点播服务** 目前，许多酒店采用机顶盒方案提供视频点播，但大多局限于基本的视频播放功能，无法满足住客的商务需求。传统的模拟或简单数字机顶盒受限于硬件和操作系统，无法支持办公应用。 **互联网接入及电子商务办公服务** 酒店通常有两种方式提供互联网接入：一是配置PC机，这需要高昂的初期投入和后期维护费用，且易受病毒感染，管理困难；二是仅提供网络接口，要求住客自备或租用电脑，对于非熟练用户可能存在设置困扰。 **网络计算机方案** 网络计算机作为折衷方案，既能满足视频点播和上网需求，又能利用服务器资源提供电子办公服务，同时避免了PC方案的缺点，提高了管理效率和服务质量。 **设计原则** 1. **安全性**：确保系统的稳定运行，保证数据的一致性和安全性。 2. **稳定性**：稳定的网络是服务的基础。 3. **高宽带**：支持多媒体应用，选用高带宽技术。 4. **开放性**：选择符合国际标准、易于与其他系统互连的产品。 5. **兼容性**：保护既有投资，与现有资源无缝对接，并适应未来技术发展。 6. **易管理性**：简化管理和维护，降低总体拥有成本。 **系统功能描述** 酒店商务系统应包括以下主要功能： 1. **高速互联网接入**：提供快速稳定的网络连接，支持住客进行邮件收发、文档编辑等办公活动。 2. **VOD视频点播**：丰富多样的影视内容，满足住客休闲娱乐需求。 3. **电子办公**：利用服务器资源，让住客能在客房内完成各类办公任务。 4. **网络安全**：实施严格的防护措施，防止病毒侵入，保障系统安全。 5. **用户友好界面**：简化操作流程，方便住客快速上手。 6. **个性化服务**：根据住客偏好提供定制化体验，如个性化推荐、账户同步等。 通过实施这样的商务系统解决方案，酒店能够提升客户满意度，增强市场竞争力，进而提升入住率和盈利能力。同时，系统应具备良好的扩展性和升级能力，以应对未来可能出现的新需求和技术变革。