零件领用流程图与说明书.doc

《零件领用流程详解》 零件领用流程是企业内部管理的重要环节，它涉及责任中心、客诉处理人员以及供应链的各个部分。本流程旨在确保高效、准确地满足零部件的需求，保证客户服务的质量，并优化库存管理。 流程说明： 1. 当责任中心的服务人员处理客户维修需求时，如有零部件需求，需填写家具服务单，并在本责任中心领取零部件。如果责任中心库存不足，服务人员需要填写零件领用单，经过责任中心主管审批后，提交给区域PSI（Product Service and Inventory，产销部零部件服务与库存部门）。 2. 客诉处理人员在需要零部件时，同样需填写零件领用单，并将其转交给PSI。PSI将根据零部件属性进行分类处理，如自制品会创建独立需求，OEM产品则会生成采购申请。 3. 产销部PSI收到领用单后，首先检查库存情况。有库存则直接批准领用，由相关部门提货；无库存时，自制品将生成独立需求，OEM产品则启动采购流程，等待供应商答交时间确认后，仓库会安排配送出货。 流程图： 流程图详细展示了从领用申请到零部件配送的每个步骤，包括信息流转路径、决策节点及操作人员的角色。 系统操作： 1. 创建采购申请单（交易代码：ME51）：PSI负责录入OEM产品的采购需求，包括交货日期、工厂、采购组、物料组等信息。 2. 查看库存（交易代码：MMBE）：通过输入物料编号、工厂和库存地点，可以实时查看零部件库存，决定是否能直接从库存发货。 3. 仓库零部件发货（交易代码：MB1A）：完成库存发货操作，包括输入发货数量、单位、交货日期等信息，确保零部件准确无误地发送到指定地点。 系统屏幕与栏位解释： 在创建采购申请单时，需要填写的栏位包括凭证类别、科目分配类别、交货日期、工厂、采购组、物料组等，系统会对交货日期进行二次确认。在查看库存时，需要输入物料编号、工厂和库存地点，以获取详细库存信息。 总结： 零件领用流程是企业运营中的关键一环，涉及到多个部门的协同工作。通过明确的流程图和系统操作指南，可以提高零部件领用的效率，减少错误，保证服务质量和库存的合理利用。了解并熟练掌握这些流程和系统操作，对于提升企业内部管理效率至关重要。