房地产企业ISO贯标资料大全.doc

【房地产企业ISO贯标资料大全】是一份详细指导房地产企业在贯彻实施ISO标准过程中的文档，主要涉及质量记录的控制和管理。ISO标准是国际标准化组织制定的一系列质量管理标准，旨在帮助各类组织确保其产品和服务的质量，提高效率并满足客户的需求。 在房地产行业中，ISO贯标意味着企业需要建立和维护一个系统化、规范化的质量管理体系。以下是该资料大全中提到的一些关键知识点： 1. **质量纪录控制程序**：质量记录是证明产品合规性和质量体系有效运行的客观证据。它包括设置、管理和传递质量记录，以及对质量记录的更改和审批。 2. **责任分配**：工程部负责质量记录的设置和清单编制，各部门则负责各自质量活动中的记录管理，并进行记录的移交。总经理工作部负责公司的档案管理工作。 3. **质量记录的设置与编号**：工程部汇总质量体系文件中的质量记录，编制清单和表格样式。记录编号由两部分组成，设置编号（如QRSS-XX）和填报编号（如MMM-SS-XXX），分别代表质量记录标识和填报部门、年份及顺序号。 4. **填写要求**：质量记录要求字迹清晰，表达明确，内容真实、客观、准确且及时，记录人需签字并注明日期。 5. **记录的传递**：各部门资料员按照既定路线传递质量记录，以签字、档案移交记录表等形式记录传递过程。 6. **收集、贮存和归档**：资料员负责收集整理质量记录，按《档案管理办法》进行归档，由总经理工作部管理，保存期限依据规定执行。 7. **查阅制度**：查阅质量记录需经部门负责人同意，对于顾客查阅需求，须经过工程部许可。 8. **支持性文件**：包括《文件编码规定》、《档案管理办法》和《质量记录表格样式汇编》，为操作提供具体指导。 9. **管理承诺**：公司领导的参与至关重要，总经理通过一系列活动如灌输满足要求的重要性、任命管理者代表、制定质量方针和目标、组织管理评审、提供资源支持等，确保质量管理体系的实施和持续改进。 10. **以顾客为中心**：企业将增强顾客满意度作为核心目标，确保顾客关注点融入各项活动中，包括项目管理、人员配置、法规遵循等方面。 这份资料大全是房地产企业构建和维护ISO质量管理体系的重要参考资料，涵盖了从记录的创建到管理的各个环节，有助于企业提升质量管理的专业化和标准化水平。