### 人员素质测评知识点
#### 一、测评概述与目的
- **测评目的**:针对公司的未来发展需求,通过全面评估营销经理的专业技能和个人素质,旨在了解其职业素养及潜在发展能力,进而优化企业内部人力资源配置,确保每位员工都能在最适合自己的岗位上发挥才能,避免人力资源的浪费。测评结束后,向公司提交营销经理的测评诊断报告,并基于测评结果提出具体的改进建议。
#### 二、测评组织与执行
- **选拔测评人员**:
- **测评对象**:明确测评目标群体为营销经理。
- **测评人员**:由销售总监、人力资源经理以及人力资源总监共同组成测评团队。
- **测评周期**:设定为每半年进行一次,以确保测评结果的时效性和准确性。
- **测评地点**:选择公司内部的会议室作为测评场地,便于组织管理。
#### 三、测评依据
- **岗位说明书**:作为测评的基础资料之一,明确了营销经理的具体职责、所需技能及任职资格。
- **人员素质模型**:构建了营销经理的胜任特征模型,用于指导测评过程,确保测评内容的针对性和有效性。
#### 四、测评实施方式
- **笔试**:通过专业知识测试来考察营销经理的专业技能水平。时间为2012年12月22日8:00—10:00。
- **心理测试**:采用霍兰德职业性格测试和卡特尔16人格测试两种工具,评估个人的性格特质和心理素质。测试时间为2012年12月22日10:00—12:00。
- **面试**:采取深度访谈的形式进行综合操作式面试,旨在深入了解被测评者的综合能力。面试时间为2012年12月23日上午8:00—10:00。
- **评价中心**:采用公文处理形式的背景模拟,进一步检验被测评者的实际工作能力和决策水平。评价中心时间为2012年12月23日10:00—12:00。
#### 五、测评结果分析
- **笔试表现**:被测评者在专业知识方面表现出色,知识掌握牢固。
- **心理测试结果**:显示出被测评者具有出色的口语表达和社会交往能力,属于社会型人格。
- **面试反馈**:发现被测评者具备扎实的岗位专业知识,具有一定的主动性和独立思考能力,但灵活性和应变能力较弱,抗压能力不足。
- **评价中心评价**:被测评者展现出较强的正义感和道德品质,但在实际操作性和快速应对突发状况的能力上有待提高。
#### 六、结论与建议
- **综合评价**:
- 专业知识扎实。
- 社交能力较强,有团队合作精神。
- 应变性和抗压性较弱。
- 主动性和独立思考能力一般。
- 拥有较高的社会责任感。
- **建议**:
- 考虑将其调至辅助性工作岗位,例如营销总监助理或营销总经理助理等。
- 或者通过针对性培训提升其抗压能力和应变能力,使其更好地胜任营销经理职位。
#### 七、测评存在的问题与改进措施
- **问题**:
- 笔试和心理测试题目过多,可能导致被测评者感到疲劳,影响测评效果。
- 面试形式较为单一,可能存在被测评者的掩饰行为。
- 测评体系虽全面但仍缺乏专业性和针对性。
- **改进措施**:
- 减少笔试和心理测试的题量,缩短测评时间。
- 增加面试形式的多样性,比如引入压力面试、结构化面试等,提高测评的真实性和有效性。
- 在条件允许的情况下,考虑引入外部专家参与测评,提升测评的专业性和针对性,不断完善测评体系。
#### 八、案例分析(附表)
- **案例背景**:N市各大商场在春节前夕进行了大规模的促销活动,引发了市场竞争的激烈程度。
- **案例讨论**:
- **原因分析**:市场旺季不如预期旺盛,促使商家采取降价策略以刺激消费。
- **经济学者观点**:元旦与春节间隔时间较长,加上商业网点增加以及消费者观念的变化,使得商家不得不提前降价促销。
- **市场现状**:大多数家庭耐用品已经普及,市场需求出现变化,传统的销售策略难以吸引消费者。
通过本案例的分析,不仅可以帮助营销经理更好地理解市场动态,还能提升其在面对类似情况时的决策能力和市场应对策略制定能力。