人力资源助师复习资料全.doc

【人力资源助师复习资料全】 本复习资料涵盖了人力资源规划中的关键知识点，主要集中在组织信息的采集、处理、分析以及相关概念。以下是对这些内容的详细阐述： 1. **组织信息采集**： - **阶段与步骤**：组织信息采集分为三个阶段：初步情况分析（调研准备）、正式调研（设计调查表和抽样方法、实地调查）和结果处理（整理分析、撰写报告）。 - **具体要求**：准确性、系统性、针对性、时效性、适用性和经济性是进行调研时必须遵循的原则。 - **研究类型**：包括探索性调研、描述性调研、因果关系调研和预测性调研，适用于不同目的和场景。 - **信息采集方法**：询问法（如面对面、电话、会议、邮寄、问卷调查）和观察法（直接观察、行为记录）是常见的信息收集手段。 2. **组织信息处理**： - **企业要求**：信息处理需满足与时、准确、适用、经济的要求，确保信息及时传递，准确反映实际情况，适合管理决策，并以经济高效的方式进行。 - **处理程序与内容**：涉及原始数据采集、加工、传输、存储、检索和输出。原始数据采集是基础，信息加工则包括分类、排序、计算等，而信息检索则需要科学的检索系统以快速找到所需信息。 3. **组织信息分析**： - **信息转化为情报**：通过综合、评价和分析，将信息提升为对决策有指导价值的情报。 - **分析方法**：如专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法和态势分析法（SWOT），这些方法帮助企业理解和解读信息，降低潜在风险。 4. **组织概念**： - **组织定义**：组织源自希腊文，意味着和谐与协调。它可以指人的社会组织（如正式和非正式组织），也可以指物和技术组织（物质形态和价值形态）。 - **管理学视角**：在企业管理中，组织是实现企业目标的功能实体，是管理的基础职能，涉及到资源协调和职能活动的安排。 以上内容构成了人力资源助师在进行人力资源规划时需要掌握的关键知识领域，对于理解并执行有效的人力资源策略至关重要。通过深入学习和实践这些概念，能够提高在组织信息管理方面的专业能力，从而更好地支持企业的决策制定和运营效率。