ITSS（信息技术服务标准）申报对于系统集成公司来说是一项重要的工作，它涉及到公司的组织架构设计以及各个部门的职责明确。以下是对文档中提及的组织架构和职责的详细说明：
1. **组织架构图**：组织架构是公司运营的基础，它体现了公司的管理层级、部门设置以及各部门之间的关系。在ITSS申报中，清晰的组织架构有助于展现公司的规范管理和运行效率。文档中可能列出了从高层管理到具体业务部门的层级结构，包括总经理、副总经理、总工程师等关键职位，以及行政管理部、财务管理部、工程管理部等核心部门。
2. **总经理**：作为公司的最高管理者，总经理负责执行董事会的决议，主持公司的全面经营与管理工作。他需要制定年度经营管理计划，并确保这些计划得以执行，以实现公司的经营管理目标。同时，总经理还要审批运维服务的相关方针、目标和质量指标，对ISO9000质量体系的建立、实施和保持负有最终责任。
3. **副总经理**：通常协助总经理进行公司的日常管理工作，可能分管特定的业务领域，如市场营销、人力资源或技术开发等。
4. **总工程师**：主要负责公司的技术指导和技术创新，可能包括技术研发、项目技术支持、技术方案审核等工作。
5. **行政管理部**：负责公司的日常行政事务，如办公环境维护、员工福利、内部沟通协调等。
6. **财务管理部**：管理公司的财务活动，包括编制财务预算、成本控制、资金调度、会计核算和财务报告等。
7. **工程管理部**：负责项目的规划、实施、监控和交付，确保项目的顺利进行并达到预期的质量和时间目标。
8. **客户服务部**：处理客户咨询、投诉，提供售前和售后支持，维护客户关系，提升客户满意度。
9. **商务管理部**：负责市场分析、商务谈判、合同签订及履行，以及合作伙伴关系的建立与维护。
10. **运维服务管理部**：负责IT服务的日常运维，包括故障处理、性能监控、服务级别协议（SLA）的管理等。
11. **教育产品事业部**：专注于教育领域的业务，可能涉及教育软件的开发、销售以及教育解决方案的提供。
12. **研发中心**：承担新产品的研发、现有产品的升级改进，以及技术创新的任务。
13. **系统集成部**：负责将不同的硬件、软件和网络组件整合为一个完整的系统，满足客户的具体需求。
每个部门的职责不仅限于上述概述，实际操作中还会有更详细的工作内容和流程，以确保公司的高效运作和服务质量。ITSS申报的目的在于通过标准化流程提高服务质量，降低风险，增强客户信心，从而提升公司的竞争力。
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