后勤保障管理评审要点说明.doc

后勤保障管理评审是医疗机构运营中不可或缺的一环，它关乎医疗服务的质量和效率。评审要点主要集中在后勤保障组织架构、服务理念、人员职责、教育培训、服务措施的落实、能源管理、物资供应等方面。 后勤保障管理组织需健全，规章制度完善，人员岗位职责明确，以“以病人为中心”的服务理念为导向，确保医疗服务流程得以顺利进行。这意味着医院应有明确的后勤保障管理组织结构，制定详尽的规章制度，并确保所有后勤人员了解自己的职责和相关制度，同时定期进行教育培训，提升服务质量。 水、电、气等后勤保障服务必须满足医院的运行需求，同时严格控制和降低能源消耗。医院应有规范的操作规程，合理的人员配备，关键部位应有明显的警示标识和操作指南。此外，还需定期进行设备检查、维护保养，并建立故障报修流程，备有应急预案，以应对可能出现的突发状况。在节能降耗方面，医院应有具体的计划、措施和目标，并落实到各个科室和班组，确保节能工作的有效性。 物流供应系统也是后勤保障的重要组成部分，需要有专职部门负责物资的申购、采购、验收、库存管理、应急物资采购预案等，以满足医院的需求。医院应制定完善的物资管理制度，确保流程的执行，并根据使用部门的业务需求和反馈来优化物资采购计划。 在评审过程中，将通过查阅资料、现场核查、跟踪核实和访谈调查等方式，对上述各方面进行深入检查，确保各项标准的落实。例如，查阅相关文件、制度、记录，查看设备运行、维护、应急准备情况，验证节能降耗措施的执行效果，以及对物流供应系统的满意度调查等。 总结来说，后勤保障管理评审是对医疗机构后勤服务质量、效率和安全性的全面评估，旨在提高医疗服务的整体水平，保障患者和员工的权益，实现资源的有效利用和持续改进。医院应当根据评审要点，不断优化后勤管理，提升服务质量，以达到最佳的医疗运行状态。