北邮后勤集团质量管理体系质量手册范本.doc资源-CSDN文库

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邮电大学后勤服务产业集团

质量管理体系文件

程序文件

（依据 GB/T19001-2000 idt ISO9001: 2000 标准

编制）

受控状态：

持有部门：

持有人：

文件发放号：HJ（F02）- - 2002

1 目的

为了确保集团质量管理体系运行中使用的文件为有效版本，防止作废文件的逾

期使用。对集团围与质量管理体系有关的文件，进行有效的控制。

2 适用围

适用于本集团所有与质量管理体系有关的文件控制。

3 职责

3.1 总经理负责批准、发布《质量手册》、《程序文件》。

3.2 管理者代表组织编制质量管理体系文件，并负责审核《质量手册》、

《程序文件》。

3.3 副总经理负责相关业务围的文件审批、会签。

3.4 集团办公室负责《质量手册》、《程序文件》的编制、发放、更改和管

理；负责对现有体系文件的定期的评审；负责文件的收集，整理和归档、保存

等项工作。

3.5 各中心负责本中心与质量管理体系有关的文件（如作业指导书）的编制、

使用、收发、整理、归档等项工作。

4 工作程序

4.1 文件的分类与保管

4.1.1 文件的分类

a 质量管理体系文件包括：《质量手册》、《程序文件》；

b 技术文件包括：服务标准，服务规，作业文件，有关技术资料等；

c 管理性文件包括：管理标准、规章制度、工作标准、岗位职责等；

d 外来文件包括：国家、行业标准、法律法规、上级下发的文件等.

4.1.2 文件的保管

a 类文件由集团办公室控制收发，各中心办公室负责保管。

b、c、d 类文件由各中心上报文件目录清单，文件原文由各部门保管。部分文

件复印件交集团办公室保管。集团办公室负责编制总目录清单。

4.2 文件的代号与编号

4.2.1 文件的代号

a 质量手册：ZS 程序文件：CX 作业指导书：ZY 记录：JL

收文：SW 发文：FW 通知：TZ 呈文：CW 批文：PW

b 集团下属各部门代号：

后勤集团: HJ 集团办公室：财务部： JC 人力资源部：RZ

校医院： YY 学生公寓中心：GY 餐饮中心： CY 物业中心： WY

三产公司： SC 供热中心： GR 热力生活中心：RL 幼教中心： YJ

运输中心： YS 商贸公司： SM 外事中心： WS 邮政局： YZ

科技大厦： KJ

4.2.2 文件的编号

a 质量手册：

公司名称代号-ZS-版次，手册中各章以章节号区分。

例如：HJ-ZS-A 表示后勤集团质量手册第 1 版。

b 程序文件：

公司名称代号-CX-文件序号-条款号

例如：HJ-CX-2-4.2.4 表示后勤集团程序控制的第 2 个文件，条款 4.2.4 项。

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