北京大学MBA市场营销管理.doc

市场营销管理是商业活动中至关重要的部分，它涉及到组织如何识别、理解和满足消费者的需求，从而实现其商业目标。在《北京大学MBA市场营销管理》的课程中，主要涵盖了营销在组织行为中的关键作用、市场营销的核心概念以及一些重要的营销理论和策略。 营销在现代经济中的角色越来越重要，特别是在全球经济一体化的背景下，企业面临着更广阔的市场同时也面临更激烈的竞争。营销不仅关注产品和服务的创新，还要考虑到社会责任，如在环境威胁下的可持续发展。技术进步导致了生产过剩，使得满足消费者不断成长和成熟的需求成为企业成功的关键。营销者需要关注各种背景环境和趋势，以适应市场的变化。 营销的核心概念包括需要、欲望和需求的区分，产品、服务和创意的定义，以及关系和网络的构建。需要是人的基本生存需求，欲望则是对特定产品或服务的期望，需求则是在购买力支持下对欲望的实际追求。产品不仅限于实物，还包括服务和创新。关系和网络强调了企业与客户、供应商、分销商之间长期合作的重要性，构建良好的关系营销网络能为企业带来持续的竞争优势。 市场是由具有购买力和购买欲望的潜在顾客组成的，可以是商品市场，也可以是劳动力市场、技术市场等多种形态。双边营销体现了买卖双方的互动，而营销管理则涉及计划、执行和监控，以创造满足个人和组织目标的交易。 课程还讨论了一些市场需求状态，如负需求（人们希望避免的产品或服务）、超饱和需求（需求远超过供应能力）和低营销策略（旨在减少需求）。此外，生产观念、产品观念、推销观念和营销观念的对比，以及整合营销、内部营销、外部营销和社会营销的区分，揭示了营销理念的发展和演变。 针对思考问题，营销管理同样适用于非营利组织，因为它可以帮助这些组织更好地满足其目标群体的需求。市场营销不仅是创造盈利机会，更是将社会需求转化为实际解决方案的过程。在医疗行业中，虽然营利并非首要目标，但通过市场营销活动提升服务质量，以满足患者需求，同样至关重要。 在以质量为中心的营销中，营销经理的责任包括推动全面质量管理，并确保营销活动传达出高质量的形象。在中国的环境下，这可能意味着营销策略需结合本地市场特点，确保产品和服务的质量，同时通过有效的沟通和客户服务，建立顾客对品牌的信任和忠诚度。 总结来说，市场营销管理是一门综合性的学科，它涉及到市场分析、产品开发、价格策略、渠道管理和促销活动等多个方面。理解并掌握这些概念和策略对于任何想要在商业领域取得成功的人来说都是至关重要的。通过北京大学的MBA课程，学生将能够深入理解这些概念，并学会将其应用于实际的商业决策中。