酒店管理系统-概要设计说明书.doc

### 酒店管理系统概要设计说明书精析 #### 引言 《酒店管理系统-概要设计说明书》是一份详尽的技术文档，旨在为“阳光酒店管理系统”的开发提供明确的方向和依据。该文档覆盖了系统设计的核心要素，从编写目的到具体的功能需求，确保了系统开发的规范性和高效性。 #### 编写目的与背景 文档明确指出其目的是作为阳光酒店管理系统详细设计阶段的基础指南。此系统特别针对二星级酒店和宾馆的需求设计，旨在提升这些场所的管理效率和服务质量。通过整合关键功能模块，如散客和团体开单、结账、预订等，系统力图简化日常运营流程，优化客户体验。 #### 参考资料与运行环境 文档中提及的参考资料为“美萍酒店管理系统”，这可能是一种行业标准或类似系统的实例，用作设计时的参考。系统运行环境要求包括服务器端的IIS5.0以上版本，操作系统支持Windows2000或XP，以及数据库采用SQL Server2000。这些技术规格确保了系统在稳定性和兼容性方面的表现。 #### 总体设计与功能模块 系统的设计围绕多个核心功能展开，包括散客和团体的开单服务、宾客结账、客房预订、营业查询、客户管理和系统配置等。其中，功能需求与程序的关系表详细列出了各模块的具体功能点，如散客开单、团体开单、结账查询、房间查询、宾客查询等，每一项都对应着系统的一个或多个操作界面。 #### 功能概述 1. **散客开单**：专注于处理单个客户的入住手续，支持最多追加五个同类型的房间，简化了前台操作流程。 2. **团体开单**：针对团队客户的住宿需求，提供无限制的房间追加能力，可同时处理多种类型的房间，适应大型会议或活动的住宿安排。 3. **宾客结账**：自动计算每位客人在住期间的消费总额和应付金额，实现快速准确的结账过程，提升顾客满意度。 4. **客房预订**：涵盖预订增加、修改、删除及查询等功能，确保客房资源的有效管理和合理分配。 5. **营业查询**：提供对结账单、宾客消费记录的全面查询，有助于财务审核和业务分析。 6. **客户管理**：维护会员信息，包括基本信息更新和来宾一览，促进个性化服务和客户关系管理。 7. **网络设置**：负责系统与数据库的连接配置，以及系统界面风格的设定，确保数据安全和用户体验。 8. **系统设置**：包括房间项目、客户类型、操作员权限和计费规则的管理，构建灵活且高效的运营框架。 #### 尚待解决的问题 文档特别提到了提醒功能的完善问题，表明系统开发过程中存在待改进之处，尤其是对于提醒机制的优化，以提升系统的预警能力和用户体验。 《酒店管理系统-概要设计说明书》不仅为阳光酒店管理系统的构建提供了全面的设计蓝图，还为后续的开发工作设定了明确的目标和方向。通过这份文档，开发团队能够更清晰地理解系统需求，有序地推进项目进程，最终打造出一个功能完备、操作便捷、性能稳定的酒店管理平台。