【软件质量保证】是软件开发过程中的重要环节，旨在确保产品的质量从设计到交付的每一步都得到控制和提升。质量保证（Quality Assurance, QA）不仅仅是检查最终产品的质量，更是一种系统性的、贯穿整个产品生命周期的管理方法。其主要目标是通过有效的组织和管理策略，确保过程质量和产品质量达到预设标准，并不断推动质量改进。
### 质量保证的意义
质量保证的意义在于提供一种结构化的人员组织和管理方式，通过对过程质量的监控和产品质量的检查，来实现持续的质量改进。这不仅能够增强客户对产品的信心，也有助于降低返工成本，提高生产效率，以及确保软件项目的成功交付。
### 关键活动
#### 1. 制订质量保证计划
在产品开发开始前，QA人员需要策划质量保证活动，制定《产品质量保证计划》。这个计划详细列出了何时进行何种检查，确保所有关键活动都有所覆盖，包括用户需求、软件需求、项目计划等的评审。
#### 2. 审批质量保证计划
质量保证计划需由QA团队负责人审批，同时，考虑到项目与QA工作的关联性，也需要项目经理同步审核，以确保计划与项目计划的一致性。
#### 3. 过程与产品质量检查
QA人员依据质量保证计划进行审计，检查项目组的工作过程和成果是否符合既定规范。在检查过程中，需要与项目组成员合作，注重过程引导，而不是仅关注工作产出的核查。
#### 4. 问题跟踪与质量改进
识别出的问题要列入《不一致项问题跟踪表》，并要求项目负责人进行改进。通过跟踪问题的解决过程，确保问题得到有效处理，并促进质量的提升。
#### 5. 分析共性问题，给出改进措施
通过对问题的深入分析，QA团队能发现项目中的共性质量问题，提出改进措施，这些措施通常会体现在《QA检查报告》中，为后续的项目提供参考。
例如，在一个名为UI-Revamping的项目中，QA人员钟**和陈**负责了需求规格说明书、项目计划等多个文档的评审，以及项目里程碑报告和周报的检查。他们识别出的问题如模块测试的最新版本未提交、项目风险识别不充分、里程碑报告的延迟等，都被记录并跟踪，以推动问题的解决和流程的优化。
### 实践案例
以不一致问题跟踪表为例，其中记录了诸如模块测试版本未提交、项目集成阶段的风险识别不及时、项目监控不足等问题，这些问题均被分配了严重程度，预计的完成时间，并提出了相应的纠正措施，如提交文档、改善沟通和协调、及时整理补充报告等。
软件质量保证是通过一系列计划、检查、改进活动来确保软件质量的过程，它涉及到项目的各个环节，从需求定义到最终交付，都需要QA人员的参与和监控，以保障软件产品的高质量。通过有效的质量管理，不仅可以提升产品的市场竞争力，也能为公司的长期发展打下坚实的基础。
