第9章移动电子商务.ppt

【第9章移动电子商务】 移动电子商务，简称M-commerce，是一种基于移动通信设备和技术的电子商务体系。它涵盖了通过手机、PDA、笔记本电脑等设备，利用无线上网技术进行的商业交易和服务。移动商务的核心在于其便捷性和即时性，使得用户无论身处何地，都能进行购物、支付、信息查询等一系列商务活动。 1. 移动商务的定义：移动商务不仅涉及通过移动设备进行的交易，还包括一系列与之相关的服务，如移动购物、搜索、商品管理、店铺管理、移动支付、即时通讯、比价和资讯获取等。这些服务旨在优化用户体验，提供无缝的线上线下连接。 2. 移动商务的分类： - 电话为中心的移动商务：主要利用数字移动电话进行数据通信，如通过WAP访问互联网。 - 设备为中心的移动商务：更注重个人计算设备的功能，如现场信息处理、实时数据采集等。 - 企业为中心的移动商务：强调企业员工能够通过无线技术充分利用公司资源，提高工作效率。 3. 移动商务的特点： - 无处不在：用户可以随时随地进行商务活动。 - 以定位为中心：利用位置信息提供更精准的服务，如基于位置的广告推送。 - 便利性：简化了交易流程，提高了效率。 - 定制化：用户可以根据个人喜好定制服务和信息接收。 - 可识别性：通过移动设备的身份标识，能更好地进行个性化服务和安全保障。 4. 移动商务与传统电子商务的区别： - 移动性：不受时间和地点限制，用户可以随时随地进行交易。 - 私密性：移动设备的个人化使用提供了更高的安全性，便于个性化服务。 - 信息获取及时：移动设备的专用性使信息传递更为直接和迅速。 - 基于位置的服务：利用GPS等技术提供位置相关服务，如导航和本地优惠信息。 - 支付便捷：移动支付方式多样，如移动支付宝，简化了支付流程。 移动电子商务的发展不仅改变了消费者的购物习惯，也对企业营销策略产生了深远影响。例如，淘宝网推出的定制手机，集成了购物、支付、即时通讯等多种功能，旨在将电子商务的便利性拓展到移动领域。随着技术的进步，移动商务将持续深化其在各个领域的应用，推动商业模式的创新。未来，我们预计会看到更多的企业利用移动商务优化服务，提升用户体验，同时，新的技术和应用也将不断涌现，如5G网络的普及将进一步加速移动电子商务的发展。