4.4.2业务模式 ................................................17
4.4.3服务开通流程 ............................................18
4.4.4服务开通主要功能描述 ....................................19
4.5 报表系统(Reporting) ........................................19
4.6 营销管理(Marketing Mgmt.) ..................................20
4.6.1营销管理概述 ............................................20
4.6.2功能结构 ................................................21
4.6.2.1 与其它模块关系 .......................................21
4.6.2.2内部模块间关系 ........................................22
4.6.3主要流程示意 ............................................22
4.7 客户管理(Customer Mgmt.) ...................................24
4.7.1 客户管理功能架构 .......................................24
4.7.2 各模块功能简介 .........................................24
4.7.2.1 客户信息管理 .........................................24
4.7.2.2 客户产品订购关系管理 .................................24
4.7.2.3 账户信息管理 .........................................24
4.7.2.4 账户信用额度管理 .....................................24
4.7.2.5 客户服务管理 .........................................25
4.8 产品管理(Product Mgmt.) ....................................25
4.8.1 产品管理功能架构 .......................................25
4.8.2 产品管理各模块简介 .....................................25
4.8.2.1 产品生命周期管理 .....................................25
