电子商务实习日记.docx
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2022-11-14
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电子商务实习日记
2 月 20 日
实习的公司是一家电子商务公司，西安西木电子科技有限公司。
公司阿里巴巴、淘宝为主要的销售平台，有固定的货源，也有相对稳
定的根基。幸好在学校就对电子商务做过略微的了解，读书的时候也
有和同学一起在网上买过参考书，只是当时购书的网上平台是当当。
不过经过几天的培训，和自己在网上查找一些相的资料，还不至于束
手无措。
进入公司首先是进行职员培训，就是一些公司的人事、行政制度
之类的学习，接下来就是系统的产品知识培训，比如说品牌、做工、
材质、来货渠道、价格等等在沟通过程中客户可能问及的常识性问题，
紧接着就是后台的熟悉，比如说订单的查看、处理，产品的上架下架，
我现在的重点是订单的查看及处理，产品上架和下架只是稍微的浏览
了一下，其它功能也是稍稍的带过，可能这些都需要在以后的工作中
慢慢熟悉，然后就是一些和客户沟通的小技巧，最后就是挂旺旺实操，
一边挂着旺旺等待客户来敲门，一边继续熟悉产品和淘宝后台。
2 月 25 日
这周我开始进入实际性的工作了，每天上班第一件事就是挂旺旺，
之后进入淘宝后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边
和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联系
发货等等。
在这一周我常常觉得自己知识不够用，经常是和客户没聊上几句
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