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电子商务的业务流程ppt课件.ppt
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第三章
电子商务的业务流程
.
11/14/2022
2
本
本
节
节
学
学
习
习
目
目
标
标
1.
掌握电子商务的基本流程和参
与主体
2.
实际操作，真正理解电子商务
的业务流程
.
图
2-20
商务活动的运作流程
进行市场调查
了解顾客需求
根据实际
确定需求
制造满足需要的产品或
服务
产品广告
与促销
交付产品
接收货款
接收产品
支付货款
提供售后服务
寻找商品、并选择供应
商
谈判并达
成交易
请求售后服务
卖
方
买
方
.
在传统模式下，商务活动往往采取面对
面直接交易或纸面交易的方式来进行。
商务主体：
消费者、企业、政府
商务活动内容：
商品进货、商品销售、
商品调拨、商品存储
特点：以直接或间接的
物理交换
或
物理
接触
来完成业务交易。
传统商务的运作模式与流程
.
传统商务的流程
(
商场商务
)
供应商
客户
顾客
仓库
柜组
柜组
退
货
销
货
退
货
进
货
退
货
出
货
退货
退货
调拨
调拨
移货
移货
商场从供应商处
进货
，商场根据
需求拟定进货。
商场所进的货物
可以直接进入
仓
库
，也可以直接
进入
柜组
销售，
为
多级式管理
。
.
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