6.1.1 网络市场调研的定义
传统的市场调研的常用方法有:
(1)调查法。调查法是指调研员(除邮寄问卷调查外)通过与被调查
者的交互过程获得事实、观点和态度等方面的信息。如问卷、面
对面的访谈、焦点小组访谈法等方式。
【案例】“雀巢”速溶咖啡的市场调研
(2)观察法。观察法是指在不直接干预的条件下监视被调查者的行
为。如交款处的扫描仪等。
(3)实验法。在实验中,调研人员可以改变一个或多个变量,如价
格、包装、设计、广告主题或广告费用,然后观测这些变化对另
外一个变量(通常是销售额)的影响。实验的目的是检测因果关系
。