学校网络舆情管理制度
为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导和监控，防止
不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权,加强对网络舆情的预警防范和监
测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境,促进和保障校园网络
信息服务健康、有序发展,根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况,特制定
本办法。
一、工作目标
加强网上舆情监控,及时掌握舆情动态,坚决封堵、删除各种有害信息,及时掌
握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛
盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容
本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的
网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工
作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后
续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构
成立网络舆情管理与处置工作领导小组,指定教务处为领导小组办公室，在
领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责
网络舆情监督员（电教处)负责监测校 BBS,学校的、微博、微信，学生个人
人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络
舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单
位的舆情控制及引导情况,及时上报学校。
五、工作原则
按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照
“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评
估，准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出
正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）
帖材料。在处置网络舆情事件时,一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了
解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除
对学校和学校形象的影响上,而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学
生和当事人事情真相,进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化,赢得
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