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电子商务运营模式分析报告文案.doc
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电子商务运营模式分析
一、电子商务运营模式简介
A 是 Agents 代理商;B 是 Business,即企业;C 是 Customer,即客户。
二、运营模式对比分析
B2B
B2C
C2C
定义
B2B ( Business
To Business),是
指一个市场的领域
的一种,是企业对
企业之间的营销关
系。电子商务是现
代 B2B
marketing 的一种
具体主要的表现形
式。它将企业内部
网,通过 B2B 网站
与客户紧密结合起
来,通过网络的快
速反应,为客户提
供更好的服务,从
B2C 是 英 文
Business-to-Consumer
(商家对客户)的缩写,
而 其 中 文 简 称 为 “ 商 对
客”。“商对客”是电子商
务的一种模式,也就是通
常说的商业零售,直接面
向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般
以网络零售业为主,主要
借助于互联网开展在线销
售活动。
C2C 实际是电子商务的
专业用语,是个人与个人
之间的电子商务。c2c 即
消费者间,因为英文中的
2 的发音同 to,所以 c to
c 简写为 c2c。c 指的是
消费者,因为消费者的英
文单词是 Consumer,
所以简写为 C,而 C2C
即 Consumer to
Consumer。
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而促进企业的业务
发展。
优点
节省成本、扩大客
户群、提升业者的
竞争性、迅速搜寻
资金比较雄厚,能不断引
进较新奇或限量发行的商
品、借重科技人才来对客
户资料保密、对商品能提
供售后服务
品种齐全,种类繁多,一
站购物,由于有客户评价
机制,通常客服服务态度
很好,是网上购机的首选。
缺点
向不认识的供货来
源购买有风险、如
果是供应商,可能
必须要削价和同业
竞争、业界龙头主
导、并非一蹴可及。
缺少多样性线上付款的安
全性、对于商品不能提供
完整的测试使用报告、买
卖双方互动性低、商品议
价空间小
交易平台太大,容易失焦
中介者(网络公司)不容
易赚钱,也就是人气聚焦
容易,买气难
盈利模式
会员费、广告费、
竞价排名。
收取服务费(除商品价格
以外收取一定的服务费)、
会员制(入会要收取一定
的服务费);
商家龙蛇混杂,其中不乏
黑店的存在。常见问题:
货不对板(外观、颜色、
质量或者其它),当然更
严重是就被骗了(已付款,
可货迟迟不发)
发展趋势
向产品和服务的创
新性上发展,增加
产品的附加值,提
供全方位的销售服
随着传统企业的资金涌入,
会获得高速发展。而且,
拥有独立品牌、优势货源、
良好口碑、服务完善的各
向精细化和区域化发展,
精细化的产品定位,区域
化降低物流价值。
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务。
行业 B2C 商家会为整个
电子商务领域带来前所未
有的、百花齐放的盛况
成本分析
1、技术成本:电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成
本。电子商务是各种技术结合的产物,昂贵的投资,复杂的管理和高昂的
维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。
2、安全成本:在任何情况下,交易的安全总是人们关心的首要问题,如
何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证
传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性,成为推广电子商务的关键所在。
3、物流成本:在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子
商务环节的重要和最后的环节,是电子商务的目标和核心,也好似衡量电
子商务成功与否的一个重要尺度。
4、客户成本:电子商务的客户成本,指的是顾客用于网上交易所花费的
上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和,这是一种完全依
赖于网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担每小时数
元钱的最低成本,还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。
三、综合分析
现今电子商务流行 B2C 和 C2C 两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析,不难发现,
B2C 和 C2C 这两种模式各有优缺点,具有很强的互补性。从发展趋势来看,伴随而来的将
是一种全新的电子商务运营模式,一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生;融合
B2C 和 C2C,不仅可能,而且将是未来电子商务发展的必然趋势。
从目前来看,人们对各行业的专业性要求越来越高,B2C 细分网站,一般竞争比较小,
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更容易获得成功。以点破面,可进可退。B2C 中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依
附第三方平台的网商来说,发展独立 B2C 迫在眉睫。B2C 网络商城将逐渐超越传统市场和
国内最大的 C2C 淘宝网也有向 B2C 发展的趋势来看,整个 B2C 行业的发展前景非常良好。
随着互联网的拓展延伸,电子商务越来越受消费者的青睐,电子商务发展预计的五个趋
势:
第一,电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平,企业发展电子
商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展,电子商务将向纵
深挺进,新一代的电子商务将浮出水面,取代目前简单地依托“网站+电子邮件"的方式。电
子商务企业将从网上商店和门户的初级形态,过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理
等都延伸到 Internet 上,使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共
同特点,网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形
成新的价值链,把新老上下游利益相关者联合起来,形成更高效的战略联盟,共同谋求更大
的利益。
第二,中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势,随着国际
电子商务环境的规范和完善,中国电子商务企业必然走向世界,这也是进一步扩大对外经贸
合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入 WTO,国外的电
子商务企业也将渗透到国内,对中国电子商务构成严峻挑战。
第三,电子商务网站将会出现兼并热潮。
首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列,定位相同或相近,业务
内容趋同。由于资源有限,并且在 Internet“赢家通吃、优胜劣汰” 原则下,最终胜出的只
是名列前茅的网站。
其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方
面具有很大的优势,但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发
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展前景的网站要发展,必然采取互补性收购策略,结成战略联盟。由于个性化、专业化是电
子商务发展的两大趋势,而且每个网站在资源方面总是有限的,客户的需求又是全方位的,
所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。
第四,行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期
的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门
户。第一代的电子商务专注于内容,第二代专注于综合性电子商务,而下一代的行业电子商
务将增值内容和商务平台紧密集成,充分发挥 Internet 在信息服务方面的优势,使电子商务
真正进入实用阶段。
第五,电子商务将催生新行当 eASP——电子商务应用服务商。电子商务是将来的主要
商务交易模式,但对于国内为数众多的中小型企业来说,将面临如建设投入大、运营成本高、
见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。有了
eASP,中小企业可以把上述问题转给他们解决,只专注于做好自己的产品和服务便可。
概述
以阿里巴巴、一达通、慧聪、百纳为代表的几大综合 B2B 平台门户,再加上风头强劲的
以中国化工网为代表的多个行业细分的 B2B 平台共同构筑了目前中国的 B2B 电子商务市
场格局,占据了中国 B2B 电子商务的绝大部分市场。
以上提到的 B2B 电子商务平台都有一个共同点:那就是他们都是商务交易中介平台。也
就是说,目前中国 B2B 的发展阶段,其市场格局就是担负商务交易中介平台角色的电子商务
公司占据了绝大部分的 B2B 电子商务市场。
目前我国 B2B 商务交易中介平台主要实现的服务就是供求信息的发布。这是 B2B 电子
商务的初级阶段。而也仅从供求信息发布这一个项目就为我国千万家的中小企业带来了巨大
的商机和收益。
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