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时提供远程技术支持。
(三)工作容:
1、每天两次进行业务系统、网络运行状况与对外服务器服务状况监控巡查;
2、按照规定的时段巡统计并汇总运维表单。(流量统计、事件统计、问题统计、手里投诉统
计等)
按照规定的时段查看路由、防火墙等关键系统运行情况,包括网络流量、带宽占用率等,
重点检测关键设施,并记录;
4、按照规定的时段检查对外 WEB、DNS 服务器和 EMAIL 服务器的服务状况是否正常,并记录;
5、接待员工申告或讯问应做完整、详细记录,快速响应,与时确定原因,积极组织处理,
同时记录解决问题的操作过程,问题解决后应与时回复申告人;
6、遇到不能处理的问题时,通知相关人员或与时汇报,并记录;
8、工作人员要有强烈的安全意识,巡查时应注意发现各种可能的安全隐患并与时排除。
(四)工作要求:
1、工作人员必须坚守值班岗位,确保 24 小时有人值守,认真履行职责;
2、未经批准不得擅离职守,除了吃饭时间(吃饭时间应在工作日志上记录),其他时间随意
外出;
3、工作期间不得做与工作无关的事;
4、加强设备巡视,网络监控,发现问题与时处理,同时报告;
5、工作人员应有强烈的责任心,争取在第一时间发现问题,与时解决;
6、认真填写工作记录,不得乱写乱画和擅自撕毁;
7、不得擅自拆毁设备、关闭服务器,不得私自安装与公司网络运行无关的软件,不得私自
修改系统配置参数;
8、工作人员应要熟悉机房设备,熟悉网络与线路的基本情况;
9、工作人员按规定的权限作好系统运行和管理工作,不得越权操作系统的硬软件;
10、工作人员应熟练掌握故障险情的处理流程,遇事沉着冷静;
11、对于违反工作规定,或责任心不强造成不良影响的,追究工作人员的责任。
请示报告制度
(一)工作中如有下列情况应与时请示报告:
1、汇报上级指令的执行情况和工作中遇到重大问题时;