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运用信息化手段-提升后勤保障能力.doc
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运用信息化手段,提升后勤保障能力
————***公司后勤体系建设典型经验
专业:后勤管理 科目:后勤综合管理
单位: ***公司 日期:2016。11。29
[摘要] 随着信息化的快速发展,“互联网+”的提出
和应用,为电力企业后勤服务信息化建设迎来了新的发展契
机。面对当前形势,谁抓住了信息化发展的新机遇,就能赢得
发展的先机,就找到了加速电力后勤服务现代化的引擎.正
是在这种共识下,***公司为适应“三集五大"体系的需
要,以服从服务于供电企业全面发展为己任,紧紧依托现代
信息技术,以实际应用需求为导向,以建立资源节约型环境
友好型企业为目标,以信息资源整合共享和开发利用为重点,
积极推进后勤管理信息化建设,着力打造“电力信息化后
勤”,目前已开发应用了 4 个智控系统(手机一卡通智控系
统、办公场所节能智控系统、仓库管理智控系统、车辆管理
智控系统),下一步将健全“电力信息化后勤"工作平台,不
断完善其功能,为电力后勤综合管理工作的跨越发展奠定坚
实的基础。
一、信息化后勤体系建设的目标描述
提到电力系统的后勤服务,一般都会想到简单繁琐,又
脏又累,很少能跟高科技联系在一起。不过,随着“三集五
大"体系的建设与实施,以及后勤服务“五位一体"协同机
制的贯彻落实,这一情况在***公司却发生了根本变化。以
服从服务于供电企业全面发展,以建立资源节约型环境友好
型企业为目标,以信息资源整合共享和开发利用为重点,紧
紧依托现代信息技术,以实际应用需求为导向,积极推进后
勤管理信息化建设,着力打造“电力信息化后勤"不仅成为*
**公司领导班子的共识,而且已经转化为实实在在成效。
1.信息化后勤体系建设的理念和策略;
供电企业“信息化后勤体系建设"就是以服从服务于电
力企业建设和发展为根本目标,以方便、节能、高效的后勤
综合服务为基本出发点,以物联网技术为基础,通过监测、分
析、融合、信息响应等方式,融合优化现有服务和保障资源,
构建绿色的环境、和谐顺畅的服务,为企业高效运行和员工
生活满意打造智慧的工作环境和良好氛围,以保证电力生产、
客户服务以及企业的持续发展。
2.信息化后勤体系建设的范围和目标;
供电企业“信息化后勤体系”建设具备以下基本特征。
信息化分析。针对电力企业后勤综合管理中存在的低层
次、无序性问题,运用现代化技术手段进行决策,提高后勤
工作的准确率.
可视化展现。采用 GIS、视频、图表等方式,真正实
现电力企业后勤综合信息的可视化动态监督管理,为后勤管
理提供更为直观的支撑手段。
精细化管理。运用信息化手段,在电力企业后勤工作标
准化基础上推行网格化管理,全面提升电力企业后勤保障能
力与服务水平。
3.信息化后勤体系建设的指标体系及目标值;
(1)通过信息化后勤体系建设,进一步落实后勤服务“五
位一体”要求。职责、流程、制度、标准、考核是信息化后
勤体系建设的基础。2015 年***公司率先在全省后勤服务
系统建立了“五位一体”协同机制,明确了各项要求。信息
化后勤体系建设必须要遵循“五位一体”协同机制,在规范
的框架内实施顶层设计、总体规划、分步实施。
(2)通过信息化后勤体系建设,进一步提升后勤员工的
服务意识。在公司后勤职工内部深入开展“优质服务”主题
活动,打造“文明、规范、真诚”的窗口形象,推行精细化管
理,创新餐饮服务,物业管理、车辆保障等方面的模式,通过
信息化后勤体系建设进一步实施后勤服务形象亮化、设备设
施升级、活动场地改造等民心工程,让员工在电网建设和客
户服务中没有后顾之忧。
(3)通过信息化后勤体系建设,全力打造节约型后勤。积
极倡导绿色办公、绿色出行,建立手机一卡通智控系统、办
公场所节能智控系统、仓库管理智控系统、车辆管理智控系
统,与员工共同构建资源节约型和环境友好型企业。
(4)通过信息化后勤体系建设,努力塑造阳光后勤形象。
通过信息化后勤体系的建设,使后勤服务的食堂管理、车辆
管理、办公用品采购、物业管理、小型基建等方面的管理进
一步透明,流程、价格进一步透明公开,便于重点环节的廉
政监督,开展制度廉洁性评价,形成不想腐、不能腐、不敢
腐的机制。
二、信息化后勤体系建设的基础平台
“五位一体”协同平台是***公司信息化后勤体系建
设以信息资源整合共享和开发利用的基础。目前已开发应用
的 4 个智控系统(手机一卡通智控系统、办公场所节能智控
系统、仓库管理智控系统、车辆管理智控系统)全部基于“职
责、流程、制度、标准、考核"的基本要求,同时也为其运行
提供了保障.
1.后勤服务系统“五位一体"平台
2015年公司建立了后勤服务系统“五位一体"协同机
制,编制了 10 个后勤服务管理手册,识别岗位流程 65 项,
规范表单32 项,识别管理制度32 项,完善本单位相关制度
18 项,明确各岗位绩效考核指标41 项,风控点 68项.(见图
一)
图2—1:后勤岗位手册及流程示意图
后勤信息系统的四个智控平台开发和应用全部依据公
司所确立的“职责、流程、制度、标准、考核”内容(见图
二)。通过计算机系统对流程的信息模拟形成后勤服务部分
功能的方便可控与再控.这一智控系统的实施,一方面方便
了员工的使用,另一方面也为加强后勤系统管理积累了经验。
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