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网上书店需求分析报告.doc

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网上书店系统需求说明书

1 引言

随着网络的普及，网络支付手段的逐步完善，越来越多的人习

惯于网上购物，选择鼠标点击下订单，送货上门的快捷便利的购物

方式。网络为改变传统的商业运作模式提供了一种技术上的可行性

的方案：利用 Internet 的技术和协议，建立各种企业内部网

Intranet，企业外部网 Extranet，通过廉价的通讯手段，将买家与卖

家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，消除时间与空间带来的障

碍，从而大大的节约了交易成本，扩大了交易范围。而在实际的生

活中，这种方案已经被广泛的运用到了实际的商业活动中了，人们

将这种交易模式称为：电子商务。

而传统书店的购书观念也正在被网上书店这一方便快捷的购书

方式所冲击。网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经越

来越多样化，从最开始的信息发布功能，到现在的在线图书展示功

能、在线洽谈业务功能、在线交易功能、在线客户服务功能、在线

管理功能等等，几乎传统书店所提供的功能都可以在互联网上进行

电子化的高效运作，而借助网络的跨地域特点，更是将传统书店的

地域限制加以突破，从而大大增加了客户的数量。

2 任务概述及系统功能概述

2.2 可行性分析

可行性研究是为了弄清楚系统开发的项目是不是可以实现和值

得进行研究的过程，实际上是一次大大简化系统分析和系统设计的

过程，所以，进行可执行性的分析是非常必要的，也是很重要的，

经过最初的设计目标和进行的市场调查得出以下四点的可行性分析：

经济可行性：网上书店主要以书籍杂志及音像制品等商品为主，

网站可提供书籍音像制品的片段共读者浏览，使消费者了解其内容

后再订购，避免过多的退货问题。与传统书店相比，网上购书的市

场规模和经营模式没有限制，突破了地理位置，经营面积，营业时

间的局限。是一直种全新的销售渠道。从营业面积地理位置方面节

省大量的资金。服务器 24 小时提供网络服务则消费者随时都能登陆

网站购物，大大增加书店的销售额度。无论从商家还是从消费者的

角度看网络书店都具有良好的发展前景。

技术可行性：ASP.NET＋SQL SERVER 的技术已经较为成熟。

运行可行性：该系统需要搭建 VS.NET 和 IIS 环境，在此环境下

系统，并且在正确连接数据库后可以正常运行。

法律可行性：该平台是作为毕业设计与商业无关，又因为是自

主开发设计，因此不会构成侵权，在法律上是可行的。

通过以上的可行性分析，我将采用 ASP.NET 技术，运用 SQL

SERVER 数据库对网站进行建设。

2.3 网上书店的系统特点

(1)、简洁美观的操作界面

美观又简单的操作界面对于一个网站能否吸引顾客的光顾，起

着至关重要的作用。操作过于复杂或网站的设计过于沉闷都会使网

上书店得不到客户的青睐。本系统通过工作人员的精心打造，配以

精致的动画，使网上书店既时尚典雅，又动感十足，吸引广大顾客

的光临。

(2)、科学的书店管理模式

系统采用店方推荐与客户检索相结合的方式，能轻松的找到客

户所需要书籍信息；通过客户意见反馈系统和缺书登记系统，书店

可以随时把握客户的各种新的需求和及时与客户进行网上互动交流；

通过完善的信息发布系统，客户可以及时得到书店最新动态和新闻，

掌握行业动向；后台结构化管理模式，涵盖了栏目设置、图书资料

编辑、用户管理、订单管理、基础信息管理等等，为书店的电子化

管理提供了一套良好的管理模式。

(3)、图书寄送提醒系统

不能即购即得是网上书店不如传统实体书店的一个弊病。当顾

客选定图书后必然要等候一段时间才能拿到喜爱的图书，而等候的

时间是最让顾客厌烦的，如果等候的时间太长则有可能导致客户的

流失。而图书寄送提醒系统就是为了解决这个问题而设计的，当客

户下订单后，客户所定图书的状态显示为“已下定单”，当书店已经将

图书交给快递公司后，客户所定图书的状态显示为“已寄送”。这样客

户就可以通过查询图书状态了解图书的寄送情况，当由于快递公司

未能按时寄送图书导致客户等候时间过长的时候，客户不会盲目的

迁怒于网上书店，从而保证书店的信誉，尽可能的减少客户流失。

(4)、图书收藏系统

图书收藏系统给客户提供一个可以收藏喜爱图书的收藏夹，

客户可以在收藏夹里放入自己喜爱的图书，放入收藏夹里的图书一

般是客户在浏览网上书店时看中而又不想马上下订单的图书，当客

户方便下订单的时候，可以直接从收藏夹里找出之前看中的图书，

直接下订单，这样就节省了客户再次查找的麻烦，也增加了客户浏

览网上书店的频率，这样客户可以不必等到要买书的时候才登录书

店，可以随时登录，随时收藏喜爱的图书，为以后的下订单作好准

备。

（5）购物车系统

网上购物不可避免的需要涉及邮递，而邮递也需要客户付出

一定的费用。购物车系统的开发，使买家可以像在超市购物一样，

随意添加删除商品，选购完毕后，统一下单。避免多次付费、重复

付费,为客户提供便利。

2.4、系统功能说明

2.4.1、书店前台

 前台作为与用户直接交互的界面，在考虑功能的同时，也考

虑了操作的简洁和方便性，目的是让大多数不在懂电脑操作的客户，

也能轻松的享受电子商务给他们带来的便利。

(1)、前台主要功能包括

查询、新书快递、图书分类浏览、图书展示、畅销书排行榜、打折

专区、精品推荐、意见反馈、购物车、在线交流、自动友情链接功

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