电子商务概论试题2答案.doc

【电子商务概论】是一门研究电子商务活动的理论与实践的学科，主要涵盖了电子商务的基本概念、技术应用、商业模式以及法律环境等内容。以下是对题目中涉及的知识点的详细解析： 1. **电子商务(EC)**：电子商务，全称Electronic Commerce，是指通过互联网等电子网络进行的商业活动，包括购买、销售、广告、客户服务等多个环节，涉及实物商品和无形服务的交易。 2. **电子现金(E-cash)**：电子现金是一种数字货币，以数字形式存在，可以在网络上进行流通，类似于现实世界中的纸币，具有匿名性和便于小额交易的特点。 3. **电子数据交换(EDI)**：电子数据交换是一种企业间通过标准化格式交换商业文件的方法，如订单、发票和运输通知等，减少了纸质文件的使用，提高了效率和准确性。 4. **数字签名**：数字签名是一种用于验证电子信息完整性和发送者身份的技术。它通过加密算法确保信息在传输过程中未被篡改，并可追溯到发送者的身份。 5. **电子商务软营销理论**：此理论主张企业在网络营销活动中应尊重消费者的体验和感受，避免过于直接或强硬的推销，而是通过吸引和互动的方式让顾客自愿参与并接受营销信息。 6. **网络经济**：网络经济包括所有基于网络的经济活动，特点是全球化、虚拟化、智能化、速度快、高效、创新、开放共享、数字化和全天候运营。 7. **移动商务(M-commerce)**：移动商务是指利用移动通信设备（如智能手机、平板电脑）进行商务活动，其优势在于随时随地的交易可能性、个性化的服务和便捷的支付手段。 8. **网络市场调研**：网络市场调研通常包括确定问题和目标、制定调研计划、收集信息、分析信息和撰写调研报告等步骤，是企业在网络环境下了解市场需求、竞争对手和消费者行为的重要工具。 9. **电子商务交易类型**： - **B2C（Business to Consumer）**：企业直接向消费者销售产品或服务。 - **C2C（Consumer to Consumer）**：消费者之间通过电子商务平台进行交易。 - **B2B（Business to Business）**：企业间的交易，如原材料采购、产品批发等。 - **B2G（Business to Government）**：企业与政府之间的交易，如投标、合同服务等。 10. **C2C模式支付方式**：C2C模式常见的支付方式有支付宝余额、支付宝卡通、储蓄卡、网银、信用卡、货到付款、网点付款、消费卡和找他人代付等多种方式，提供了多样化的支付选择。 11. **网上购物流程**：注册账号、开通支付工具、搜索商品、确认购买、支付、等待发货、收货验货、确认付款。整个流程中，支付工具如支付宝起到了保障交易安全的作用，买家的资金先由支付工具托管，待收货满意后才转给卖家，确保了消费者权益。 以上是电子商务概论中涉及的一些基本概念和理论，这些知识对于理解电子商务的运作机制、参与电子商务活动以及分析电子商务市场趋势至关重要。