互联网发展视角下商业银行传统业务的转型探讨.pdf
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2022-06-05
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互联网发展视角下商业银行传统业务的转型探讨
【摘要】在互联网发展迅猛的今天，各个领域都不断受到互联网发起的冲击。当金融
遇见互联网，又将碰撞出怎样的火花。互联网金融的横空出世，是对现有金融资源的重新
洗牌，对传统银行业发起全新的挑战。借助于互联网的便利、快捷等特点，迫使传统银行
业开启产业结构转变升级，强化服务意识，提高服务质量，简化服务流程，争取更多的客
户流量。该文将主要以第三方支付为例，阐述目前传统银行业的发展状况，并加以分析，
提出传统银行业的未来发展方向即可行性措施。
【关键词】互联网金融; 第三方支付;传统业务
近些年来，由于信息技术的不断发展，“互联网+”的理念不断活跃在世人面前，那
么，何为“互联网+”。“互联网+”就是指跨界融合，创新驱动，敢于对固有模式进行变
革，焕发生机。互联网金融便是打破原有金融界的墨守成规，推动金融界积极进行变革，
接受全新理念。在这个“大众创业、万众创新”的时代，国家层面出台相关政策方针扶持
“互联网+”的发展，这也就意味着互联网金融的出现是大势所趋，势在必行。传统银行
业如何生存发展，就端看该以怎样的态度、行为应对这一来势汹汹的挑战。
一、互联网金融对传统银行业务发起冲击
（一）银行服务体系遭受冲击
银行作为服务型金融机构，服务质量是银行的核心竞争力。限于传统思想的影响，许
多老百姓对于银行服务皆是敢怒不敢言，办事拖沓，效率低下，排队时间久等等都是客户
资源流失的重要原因。互联网金融的出现为老百姓百办理银行业务提出多一种选择，得益
于互联网的快捷，省却排队办理业务耗费的时间以及金融服务费等，都使老百姓更愿意选
择互联网金融。让商业银行的发展腹背受敌，在遭受同行业其他银行的竞争还要承受互联
网的挑战。因此，商业银行应对自身服务态度进行审视发现问题，提出改革策略，升级服
务模式，优化服务体系，提高服务意识，使服务效率高效化。
（二）银行存贷款业务遭受冲击
商业银行注重大型企业的业务往来，忽视小微企业的存在。而第三方企业恰恰抓住商
业银行的关注漏洞，把握住机会，以小微企业为受众群体，针对性设计吸引注意，悄无声
息的分散商业银行客户资源。由于小微企业和个人的资金往来较少，商业银行主要提供定
期存款业务和证券理财，但是灵活性较低，资金流动性不强，利润较少。第三方支付软件
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