医院后勤运行维修保障工作在确保医疗服务的正常进行中起着至关重要的作用,它涉及到医院职工和病人的工作、生活和安全。然而,当前医院后勤保障工作中存在一系列问题,需要针对性的解决策略。
后勤保障人员短缺是普遍现象。随着医院规模的扩大和医疗设备的更新换代,对后勤保障的需求日益增加,但工作人员数量并未同步增长。这导致了后勤保障人才的匮乏,特别是缺乏具备专业技术知识的人员,难以应对医院自动化和高科技设备的维护需求。
后勤保障成本控制不力,浪费现象严重。后勤工作复杂,涉及范围广泛,如果没有有效的成本控制机制,很容易导致资源的浪费。医院往往过于关注医疗成本,而忽视了后勤保障成本的控制。
再者,后勤保障工作效能和服务质量不高。部分工作人员的服务意识薄弱,导致工作效率低下,职责划分不清,存在互相推诿的现象,使得后勤保障工作满意度不高。此外,后勤保障人员的培训滞后,人员素质和技术水平无法满足现代医院运营的需求。
针对这些问题,医院采取了以下解决措施:
1. 建立“后勤维修服务受理中心”,统一协调维修事务,避免推诿和扯皮。
2. 实施部门领导定期巡查制度,主动下科室解决问题,强化“为临床一线服务”的理念。
3. 设立“技工”查房制度,通过主动巡检发现并解决问题,提高维修效率。
4. 定期收集工作意见和满意度测评,解决后勤保障工作的热点和难点问题。
5. 制定详细的工作职责和制度,让工作人员有章可循,提升服务质量。
同时,医院还注重提高后勤维修成本控制意识,如严格物资采购制度,实施招标采购,建立市场询价机制,控制采购成本。制定修缮工程和维修材料管理方法,规范费用支出。落实节能降耗措施,如优化用电、用水管理,推广节能设备,减少能源消耗。
此外,医院还着力提升后勤保障人员的素质,转变思想观念,鼓励学习,提高文化素质,并通过各种培训方式提升业务技能,培养专业技术人才。
面对医院后勤保障工作的新挑战,管理者需要不断改革和创新,提升后勤服务保障的效率和质量,以适应现代医院发展的需求。通过改进工作流程,强化成本控制,提高人员素质,可以有效解决当前存在的问题,推动医院后勤工作的健康发展。