公共数字文化服务平台转型升级建设探索
随着互联网技术的快速发展，数字化已成为公共文化服务领域的一个重要发展趋势。数字化不仅可以提高服务的可获取性，还可以丰富文化服务的形式与内容，满足公众日益增长和多样化的文化需求。然而，在数字化进程之中，公共数字文化服务平台面临诸多挑战，比如技术迭代快速、用户需求多变以及竞争日益激烈等问题。为了适应这一趋势，转型升级成为公共数字文化服务平台的必然选择。
一、公共数字文化服务平台现状分析
在“十三五”期间，公共文化机构的数字服务平台信息化和智能化水平有了显著提升。全国各地图书馆积极适应互联网时代的服务需求，通过移动互联网推出了新的数字阅读服务模式，并在新媒体客户端提供了在线阅读、图书检索、活动服务、参考咨询等服务内容。截至2019年，全国数字文化馆已有88家试点单位，开展了一系列示范性创新服务项目。这些都表明了我国公共数字文化服务平台在积极探索与实践中取得了一定的成就。
二、平台转型升级的目标与任务
在转型升级的过程中，公共数字文化服务平台应当着重关注“融合”与“创新”两大核心要素。
1. 融合发展
融合发展是指打破原有的服务模式和服务边界，通过整合不同领域的资源、功能和应用，形成一个统一、高效的服务系统。具体来说，可以分为三个方面：
- 资源融合：指的是将分散在不同机构或部门的各类文化资源（如书籍、视频、音频等）进行整合，构建统一的资源库，实现资源的共享与优化配置。
- 功能融合：则是指服务平台上的各项功能模块（如阅读、检索、互动等）之间相互配合，形成有机的整体，提供更加流畅的用户体验。
- 应用融合：指的是不同平台和应用之间的互通互联，实现服务场景的多元化，比如将线上服务与线下活动相结合，拓宽服务渠道和方式。
2. 创新驱动
创新驱动是指通过引入先进技术来推动服务模式和服务内容的创新，以满足用户的个性化和多样化需求。在进行互联网产品设计时，应当把握以下发展趋势：
- 精细化：注重用户体验，提供更为精准和个性化的服务。
- 实用化：确保服务内容和功能对用户具有实际使用价值，解决用户的实际问题。
- 智能化：应用人工智能等技术提升服务智能化水平，比如智能推荐、自动翻译等。
- 大众化：设计简洁易用的界面，确保服务的普及度和易用性。
在智慧创新方面，可以基于智慧城市框架，结合人工智能、5G、大数据等前沿技术设计智慧文化产品，从而推动公共文化服务业态的创新发展。
三、转型升级建设的建议
为了实现公共数字文化服务平台的转型升级，可以提出以下几点建议：
- 构建跨界合作机制：鼓励不同机构、部门之间的资源共享与合作，形成良性互动的生态系统。
- 加强技术研发和应用：不断探索和实践新技术在文化服务平台上的应用，增强服务的创新性和竞争力。
- 推广普及新服务模式：通过多种形式和渠道宣传数字文化服务的新模式，提升公众的知晓度和参与度。
- 建立持续发展机制：完善服务平台的运营机制，确保持续的技术更新和内容丰富，以适应市场的变化和用户的需求。
四、结语
公共数字文化服务平台的转型升级是一项系统工程，需要政府、企业、社会组织和公众等多方面的共同努力。只有不断创新和融合发展，才能使公共数字文化服务平台更好地服务于社会，满足人民群众的文化需求，推动社会主义文化强国建设不断向前发展。
