新六西格玛黑带考试题,;..pdf

新六西格玛黑带考试题涉及到六西格玛管理中的关键概念和角色职责，以及在实际应用中使用的工具和方法。六西格玛是一种旨在提高质量和效率的管理方法，其核心理念是通过减少偏差和过程变异来实现卓越的业务性能。 1. 六西格玛黑带的角色：黑带是六西格玛项目实施的关键人物，他们负责在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）指导下带领团队，运用六西格玛工具解决问题。选项D的描述，即负责整个组织六西格玛管理的部署，通常属于倡导者而非黑带的职责。 2. 项目选择和优先级的决定：这通常由倡导者（Champion）负责，他们负责确定项目的方向和优先级。 3. RX 控制图分析：在分析过程中，应先分析R图（均值-极差图），再分析X图（单值或均值图），因为R图能反映数据波动的范围，帮助理解X图的稳定性。 4. 六西格玛组织结构：选项C描述正确，倡导者对六西格玛活动的整体负责，设定方向，而黑带和绿带则负责具体项目的执行。 5. 戴明的质量观点：戴明强调质量是在设计和生产过程中实现的，而不是通过事后检验来保证的。 6. 六西格玛管理的应用范围：六西格玛不仅适用于制造过程，也可应用于服务和其他业务领域，选项A表述错误。 7. 六西格玛 DMAIC 流程：界定阶段包括定义项目和组建团队，测量阶段涉及验证测量系统并识别关键原因，分析阶段找出并验证主要原因，改进阶段寻找并验证改进措施。 8. QC 新七种工具：网络图用于确定项目工期和关键路线。 9. 平衡记分卡：由财务、顾客、内部业务流程和员工学习与成长四个维度构成。 10. 质量功能展开（QFD）的首要工作是确定客户的需求。 11. DPMO（缺陷机会百万分之率）计算：在给定的案例中，DPMO = 缺陷数 / (样本数 * 缺陷机会) * 1,000,000 = 32 / (1000 * 10) * 1,000,000 = 3200。 12. 项目选择工具：实验设计（Design of Experiments, DOE）通常不用于项目选择，而更多用于优化过程。 13. 明确项目范围时采用的工具：SIPOC图（供应商-输入-过程-输出-客户）有助于界定项目涉及的范围。 14. 解决作业依赖和制约关系的工具：箭条图（网络图）可以清晰展示任务间的依赖关系并找出关键路径。 15. 描述的团队发展阶段：团队成员存在分歧和争论表明团队处于震荡期。 16. 界定阶段结束时确定的内容：包括项目目标、预期财务收益、涉及的主要过程和项目团队成员。 17. 经营情况（Business Case）阐述项目背景，说明为什么需要进行该项目，包括潜在的问题、机会或改进需求。 以上是对六西格玛黑带考试题涉及知识点的详细解释，涵盖了角色职责、项目管理、质量控制工具和团队发展阶段等多个方面。这些知识对于理解和实施六西格玛改进项目至关重要。