【销售业务】面向SaaS应用的业务逻辑定制框架的研究.pdf
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【销售业务】面向SaaS应用的业务逻辑定制框架的研究主要关注如何在Software-as-a-Service (SaaS)环境中,满足不同租户独特业务需求的问题。SaaS应用的一大挑战在于,由于租户多样性,通用软件服务难以完全适应每个租户的具体业务场景。传统的定制方法如参数设置、流程可视化建模、可变性建模以及业务规则方法,虽然在一定程度上解决了定制需求,但在应对SaaS应用的特殊性时存在局限。 参数设置通过设定个性化参数来调整软件,但定制范围有限,难以满足复杂的业务逻辑。流程可视化建模在工作流系统中常见,但运行时的动态修改和非流向型业务逻辑定制面临挑战。可变性建模借鉴大规模定制理念,允许用户按需建模,但模型扩展性较差。业务规则方法通过规则引擎处理灵活的业务逻辑,但对不具备技术背景的租户来说操作难度较大。 SaaS应用的业务逻辑定制有其独特性:(a) 多租户支持,每个租户都有独立定制,而非传统软件的一份定制;(b) 动态定制,需在系统运行时进行,且不影响其他租户;(c) 定制操作需简易,由租户管理员而非开发者执行。 Salesforce作为SaaS先驱,提供了点击式和基于代码的配置,前者限制多,后者复杂度高。有研究提出定制框架,通过SOA架构动态修改服务以实现业务逻辑定制,但这在性能上可能不适合紧密集成的系统。 业务规则模板被提出作为一种适合SaaS应用的定制方法,因其灵活性和易用性。由于不同领域的业务规则表达各异,设计通用模板难度大,因此采用领域工程方法,针对特定领域设计规则模板。模板设计分为三步:(a) 领域分析,识别业务逻辑的共性和可变性;(b) 变异性分析,建立领域设计模型,识别核心业务对象和属性;(c) 抽象共同形式,形成结构化的自然语言模板。参考ECA规则,业务规则模板分为条件模板(描述约束)和动作模板(定义满足条件后的动作)。这种模板化方法有助于租户更方便地定制业务逻辑,同时简化规则引擎的识别过程。 综上所述,面向SaaS应用的业务逻辑定制框架旨在解决多租户环境下的定制难题,通过业务规则模板的创新设计,提高定制效率和用户体验,以适应SaaS模式下不断变化的业务需求。
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