【销售业务】面向SaaS应用的业务逻辑定制框架的研究.pdf

【销售业务】面向SaaS应用的业务逻辑定制框架的研究主要关注如何在Software-as-a-Service (SaaS)环境中，满足不同租户独特业务需求的问题。SaaS应用的一大挑战在于，由于租户多样性，通用软件服务难以完全适应每个租户的具体业务场景。传统的定制方法如参数设置、流程可视化建模、可变性建模以及业务规则方法，虽然在一定程度上解决了定制需求，但在应对SaaS应用的特殊性时存在局限。 参数设置通过设定个性化参数来调整软件，但定制范围有限，难以满足复杂的业务逻辑。流程可视化建模在工作流系统中常见，但运行时的动态修改和非流向型业务逻辑定制面临挑战。可变性建模借鉴大规模定制理念，允许用户按需建模，但模型扩展性较差。业务规则方法通过规则引擎处理灵活的业务逻辑，但对不具备技术背景的租户来说操作难度较大。 SaaS应用的业务逻辑定制有其独特性：(a) 多租户支持，每个租户都有独立定制，而非传统软件的一份定制；(b) 动态定制，需在系统运行时进行，且不影响其他租户；(c) 定制操作需简易，由租户管理员而非开发者执行。 Salesforce作为SaaS先驱，提供了点击式和基于代码的配置，前者限制多，后者复杂度高。有研究提出定制框架，通过SOA架构动态修改服务以实现业务逻辑定制，但这在性能上可能不适合紧密集成的系统。 业务规则模板被提出作为一种适合SaaS应用的定制方法，因其灵活性和易用性。由于不同领域的业务规则表达各异，设计通用模板难度大，因此采用领域工程方法，针对特定领域设计规则模板。模板设计分为三步：(a) 领域分析，识别业务逻辑的共性和可变性；(b) 变异性分析，建立领域设计模型，识别核心业务对象和属性；(c) 抽象共同形式，形成结构化的自然语言模板。参考ECA规则，业务规则模板分为条件模板（描述约束）和动作模板（定义满足条件后的动作）。这种模板化方法有助于租户更方便地定制业务逻辑，同时简化规则引擎的识别过程。 面向SaaS应用的业务逻辑定制框架旨在解决多租户环境下的定制难题，通过业务规则模板的创新设计，提高定制效率和用户体验，以适应SaaS模式下不断变化的业务需求。