涂鸦智能打造智慧酒店解决方案
自助入住、VR 选房、小程序开锁、智慧客房、语音交互控制……近两年层出不穷。
早在 2017 年 11 月与 12 月,万豪和希尔顿先后启动智慧酒店项目。2018 年,万豪、洲际、
香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团纷纷在智慧酒店方面推出了新举措。 2019
年,华住集团正式发布汉庭 3.0,主打智能化客房……
在面对传统酒店业租金及人力成本不断上涨、产品同质化、数据分散、流程庞杂等问题时,
智慧酒店的转型升级也将带来“节约成本、改进管理、改善体验”等优势。拥抱智慧酒店,
求新求变成为增强品牌差异化竞争实力的有力武器。但在具体项目落地中,难免遇到各种各
样的问题……
技术门槛:横亘在传统服务行业面前的鸿沟
智慧酒店的转型通常有两种选择,一种是由酒店项目方自行选择并搭建智慧酒店方案,另一
种则是直接选用市面上的智慧酒店解决方案。前者需要高昂的研发费用、超高的技术要求,
并且很难在短时间内整合一批符合要求的供应商,时间成本非酒店所能接受;而市面上现有
的解决方案大同小异,并且缺乏比较统一、客观的评判标准,往往会有一些“陷阱”令首次
试水的酒店难以提防。
如何从庞大的智能化产品供应体系高效地批量化采购到品质过硬的智能化产品;如何维护和
支持智慧酒店方案的售后服务与技术升级;如何保障智慧酒店解决方案能够顺畅对接酒店软
件体系,为客户提供整体智能化的入住体验…….长期的酒店经营,更多的是对经营管理和
服务保障的沉淀,对于必然要涉及的“技术门”,不少酒店表示不是他们不想转型,而是诸
多问题难以跨越。
品牌差异性:口碑和品质需要强关联品牌
对于酒店行业来说,品牌代表着客户对于酒店服务的认可。从客户预定、入住、退房的每一
个环节,都能直接影响到客户对酒店的观感。
想象一下,在经历了几个甚至十几个小时旅途的劳累后,手指轻触就能 360 度 VR 全景选房;
无需在酒店大厅排队,10 秒就能办完入住手续;打开房门,房间里的空调已经调到适宜的
温度、窗帘缓缓拉开、灯光自动开启,面对这一幕,一天的舟车劳顿带来的疲惫感是否立刻
一扫而空?
那么,有了智能化设备就能完成智慧酒店的转型吗?设备只是酒店的硬件基础,如何让设备
构筑成符合用户习惯的场景,如何站在酒店经营管理立场上开发一套适用、兼容的智慧酒店
软件体系,是区分智慧酒店虚有其表还是货真价实的标准。
涂鸦智能智慧酒店解决方案:上下游整合,软硬件打通