系统集成提成方案.docx
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2022-11-04
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系统集成提成方案
前 言
本文档主要重新定义了系统集成部考核方式，调整了部分员工的基本工资、岗位工
资、售前提成、销售提成等具体数值及各分块的计算方式。
考核方式由原来的项目分数值考核改为固定工资，工程师不在填写项目单。项目单考
核改为实施质量考核，并增加巡检、回访、文档编辑工作的考核。
1.1 说明
工程师工资组成部分分为：基本工资、岗位工资、绩效考核、售前提成、
利润提成。
基本工资：基础工资，全部统一为 1000。
岗位工资：每个人根据自己所掌握的技能及岗位定义的工资，详见考核表。
绩效工资：绩效考核分为巡检、回访、客户满意度、服务响应率、文档完成率
巡检考核：主要考核工程师完成项目后的设备检查工作，防止设备因无人发现的
故障而导致故障进一步恶化，保障本公司所承建项目中的设备在服务期内能正常
稳定的工作。
回访考核：主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客
户目前所面临的问题，并上报主管。
客户满意度考核：主要考核用户对工程师日常服务的满意情况
服务响应度考核：主要考核工程师日常对商务派单的响应情况，是否及时、准时
的进行工作。
回访类考核：主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现
客户目前所面临的问题，并上报主管。
文档完成率考核：工程师需在每一个派单完成后提供电子文档，日常故障处理需
填写设备型号、序列号、故障问题、处理方法，新建项目需填写项目设备清单、
序列号、项目实施进度、项目实施内容等，并上报主管。
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