B2B电商平台的运营方案word参考模板.pdf
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2022-11-04
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B2B 电商平台的运营方案
一、平台的定位与总体目标
1. 平台定位及目标
2. 平台品牌形象
二、平台招商及供应商合作模式
1.供应商入驻及职责
2.平台规范及职责
三、平台结构及模块功能
1. 店铺功能
2. 平台结构
四、平台线上推广方式及策略
1. 流量；2.转化率；3.客单价
五、运营团队人员结构
1、运营经理；
2、招商组；
3、推广及数据分析组；
4、平台客服组
六、平台盈利模式
一、平台的定位与总体目标（阶段性）
1.1 平台定位及目标：平台定位于工业品B2B 在线交易，针对中小企业的采购，通过小
件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为
重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品
类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。
1.2 定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全
品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价
比。专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服
务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完
善，以及一些其他的增值服务等。
二、平台招商及供应商合作模式
1．商家入驻及职责
1.1 招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商；
1.2 招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商)；
1.3 资费标准：平台使用费 0、类目佣金 0、广告宣传费 0 元；交易保证金 2 万；
1.4 商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格；
1.5 交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**；
2. 平台规范及职责
2.1 店铺填充：商品上传、定价；
2.2 运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务；
2.3 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范；
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